Играчът от Гърция беше представил всички необходими документи за проверка, но срещна трудности при изтеглянето на печалбите си. Въпреки опитите ни да се свържем с него и да съберем допълнителна информация за неговия случай, той не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително жалбата му и трябваше да я отхвърлим.
Добър вечер! Подадох всички необходими документи за самоличност, които бяха приети, но казиното все още не ми позволява да изтегля печалбите си!
Все ми казват да чакам техните специалисти! Това е едно и също нещо отново и отново.
Скъпи василейор,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Вашата заявка за теглене чака ли твърде дълго време или изобщо не сте успели да поискате теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
