22bet Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Здравейте, надявам се, че можете да ми помогнете с този проблем, който имам на 22bet.info. Вложих 80 евро за тази книга и спечелих общо 860. Когато се опитах да осребря тази сума с визовата карта, която използвах за депозита, те отказаха тегленето, посочвайки грешка, и ме поканиха да напиша имейл до отдела за сигурност на уебсайта. Изпратих им много лични дати като лична карта, номер на игралната сметка и моята кредитна карта. След това искаха доказателства за моята банкова сметка, свързана с картата, в която ми се искаше банково извлечение в Pdf или банков списък във формат Pc. Изпратих много документи, които показваха изискванията, които те поискаха, но те ги отказаха, защото не приеха мобилния формат на приложението. Проблемът ми е, че не мога да предоставя доказателства, както са искали, защото картата ми работи само в мобилно приложение и ги помолих за алтернативен начин за доказателства, но те продължиха да игнорират съобщенията ми. Имам тази карта за кратко време и не мога да изисквам банково извлечение .. как мога да разреша тази ситуация? Благодаря много

Скъпи Сабино,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Разбирам ли правилно, че липсващото банково извлечение изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Представили ли сте всички останали лични документи, необходими за проверката?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, както казах, изпратих всички останали документи, но те продължават да ми искат това банково извлечение, дори ако съм изпратил доказателства в мобилна реклама, също и Iban сертификация на картата 🙁 ..

Благодаря ви много, Сабино, за вашия отговор. Бихте ли обяснили защо не можете да предоставите банково извлечение в PDF формат? Опитали ли сте да се свържете с вашата банка?

Благодаря много ... Не мога да предоставя Pdf извлечение, защото картата ми е активна от няколко пъти и функцията не присъства на мобилния телефон. Попитах в моята банка и те ми казаха, че засега не е възможно да ми дадат pdf

Кога би било възможно банката да издаде PDF извлечение?

Проблемът е, че трябва да изчакам поне една година. Много пъти исках да заложим алтернатива за проверка, но те отговарят със същата молба през цялото време

Здравейте, не мога ли да направя нищо, за да разреша проблема? Има ли други хора, които са блокирани от тази измамна книга? Благодаря много

Благодаря ви много, Сабино, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.

много благодаря !

Здравей Сабино,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя 22bet Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Здравей Вилиам. Както писах преди, 22bet не ми позволява да осребря парите си, защото искат pdf извлечение от банковата ми сметка, свързано с моята карта, или списък с движения, предоставен от Pc. Опитах се да се свържа с тях много пъти, като им казах, че картата ми работи само чрез мобилно приложение и че не мога да им предоставя pdf, защото трябва да изчакам поне една година, за да я получа от моята банка. Изпратих обаче много екранни снимки на моя акаунт от мобилни устройства, които те са отказали, и ги помолих за алтернативен начин за проверка. Те винаги ми отговарят с едно и също съобщение. Можете ли да ми помогнете, моля? Изпратих им доказателствата за друга карта, която съм използвал за депозитите и да ги осребря на сайта с изискванията, които те искат, но те настояват за другата

Докато пиша, мога да демонстрирам Pc движения и pdf изявления на другата карта. С тази карта направих много депозити на сайта и бих могъл да тегля с нея

те никога няма да отговорят на това съобщение, защото са сайт на измамници. Играчите трябва да стоят настрана от тази измамна книга! Платформи като тези трябва да бъдат затворени

Здравейте, изглежда, че ситуацията приключва положително със сайт, който одобри моите пари. Ще ви актуализирам, когато имам други новини.

Скъпи Сабино,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.