Играчът от Румъния изпитва затруднения при тегленето на средствата си поради липсващо съобщение за оторизация. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Уважаеми Александру,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Изтеглили ли сте печалби в миналото или това беше първата ви заявка за теглене? Питали ли сте за опция за проверка на тегленето ви ръчно, ако sms кодът не мине?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела