Играчът от Франция не може да изтегли печалбите си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте !
Вече повече от година се боря с 22bet да изтегля парите си. Те ме прекараха през ада, като ми поискаха много документи, които аз с радост им предоставих, като моята кредитна карта/банкова информация, лична карта...
Имам доказателство за всичко по имейл. Депозирах 300 € в моята сметка на играч и заложих тези пари. Паднах до 295,09 и не намерих начин да тегля. Много е разочароващо, тъй като наистина се нуждая от тези пари, за да платя обучението си. Аз съм в трудна ситуация. Ще съм вечно благодарен, ако можете да погледнете и да говорите с 22 bet, за да видите какъв е проблемът?
Изпратих над 74 имейла, което е абсолютно неприемливо и те се отнасяха с мен много зле.
Ако имате нужда от допълнителна информация, ще се радвам да дам.
Съжалявам за моя английски, всъщност съм французин.
Ето номера на акаунта ми на играч: 252***375
Знам, че сте помогнали на италиански играч в абсолютно същата ситуация като мен. Той оспорваше 1500€ и успя да изтегли. Надявам се, че ще имам същия успех с ваша помощ и с 22 bet сътрудничество.
Приятен ден !
Уважаеми Thomas75,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да поясните дали сте преминали проверката KYC?
Също така, правилно ли разбирам, че изобщо не можете да поискате теглене? Или вашата заявка за теглене чака твърде дълго?
Ще бъдете ли така любезен да ми изпратите цялата важна комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Thomas75,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Отново отворихме тази жалба по искане на Thomas75. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Тъй като тази жалба беше приключена преди година, можете ли да ни дадете кратка информация за текущото състояние на този случай?
Уважаема Кристина,
Благодаря ви, че отворихте отново случая.
22bet не ми позволи да тегля парите си от първия ми опит преди години.
Изпратих над 80 имейла и никога не получих истински честен отговор от тях.
Благодаря ви за отговора, Thomas75. Правилно ли разбирам, че все още имате печалбите си в сметката си в казиното? Правили ли сте успешни тегления преди? Получихте ли потвърждение за успешна проверка?