НачалоЖалби22bet Casino - Играчът не може да влезе в акаунта си.

22bet Casino - Играчът не може да влезе в акаунта си.

Автоматичен превод:

Сума: ??

22bet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 13.12.2023 | Случаят е приключен : 31.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Португалия не успя да получи достъп до акаунта си в 22Bet, след като случайно изтри кодовете на Google Authenticator. Въпреки опитите му да се свърже с поддръжката чрез чат и имейл, за да деактивира двуфакторното удостоверяване, той не получи отговор. Неговият акаунт беше успешно проверен от 2018 г. и не е имало проблеми до този инцидент. По-късно казиното ни информира, че проблемът е разрешен и играчът е успял да влезе в своя акаунт. Въпреки това, без потвърждение от играча, трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
\ Превод

Добро утро! Не мога да вляза в акаунта си в 22Bet, защото случайно изтрих кодовете на 22Bet от приложението Google Authenticator и сега нямам достъп до тях, за да вляза. Говорих няколко пъти с поддръжката чрез чат и те поискаха имейл с обяснение ситуацията и да деактивирате двуфакторното удостоверяване. Изпратих обаче няколко имейла и все още не съм получил отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Joaoalmeida008,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли посъветвали дали акаунтът ви е бил успешно потвърден в миналото?
  • Има ли средства, държани от казиното?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
\ Превод

Здравейте! Имам верифициран акаунт от 2018 г. и никога не съм имал проблеми с 22Bet.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Бихте ли ми казали дали казиното удържа средства? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, радваме се да ви информираме, че проблемът е решен и потребителят вече е влязъл в акаунта си)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Joaoalmeida008,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Дори и да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини