Играчът от Гърция имаше трудности при изтеглянето на печалбите си поради проблеми с MasterCard. Казиното беше посъветвало играча да използва алтернативен метод за теглене като електронен портфейл или криптовалути, които изискваха минимален депозит и залагането му. Опитахме се да помогнем на играча, но поради липса на отговор от страна на играча, не можахме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения. Засега жалбата беше отхвърлена.
Добър вечер,
Имам проблем с тегленето на печалбите от сметката, тъй като в процеса на теглене чрез MasterCard се появява съобщението за неуспешна връзка с платежната система. В чата на живо те споменаха теглене чрез друг носител, след като първо го идентифицират и направят минимален депозит и заложат парите при възвръщаемост 1,10 (електронен портфейл, криптовалути) или чрез SEPA, в която нямам сметка за комунални услуги на мое име все пак . Коя е най-безопасната процедура, която да следвате, за да изтеглите печалбите?
Уважаеми oparebro21,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Ако казиното е предложило да използвате алтернативен метод на плащане за теглене на вашите печалби, силно препоръчвам да се придържате към техните указания. За съжаление, казината може да са ограничени и да не могат да предоставят широка гама от методи на плащане на своите клиенти.
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
