Играчът от Финландия не можа да влезе в акаунта, след като поиска теглене на 443.50. Нямаше актуализация за състоянието на тегленето. Потърсихме допълнителни подробности от играча, за да разберем по-добре ситуацията и да удължим периода за разрешаване. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Спечелих 443,50 в казиното и продължих да тегля. Сега обаче вече не мога да вляза в акаунта си и не съм чул нищо за моето теглене.
Уважаеми niklasposti5,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 21bit Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
