НачалоЖалби21bit Casino - Играчът се бори с лошо обслужване на клиенти и искане за теглене.

21bit Casino - Играчът се бори с лошо обслужване на клиенти и искане за теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 190 R$

21bit Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 23.5.2024 | Решена : 27.5.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Бразилски играч се бореше да изтегли печалбите си от казиното. Въпреки предварително подадените и одобрени документи, казиното продължи да изисква същите. Играчът е предоставил доказателство за депозит, доказателство за сметка за получаване, доказателство за адрес, доказателство за самоличност и снимка на своя pay4fun акаунт. Всички тези документи бяха изпратени в началото на седмицата и одобрени от казиното. Проблемът беше разрешен, когато казиното най-накрая обработи плащането на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Казиното не изплаща, те продължават да искат същите документи, които вече изпратих и получих одобрение, тяхното обслужване на клиенти не съществува. Не бих го препоръчал.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Freitag1984,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

  • Бихте ли посочили кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
  • Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, изпратете доказателство за депозит, доказателство за сметка за получаване, доказателство за адрес, доказателство за самоличност, всички заявки, изпратени в началото на тази седмица и всички те са одобрени, и искат отново снимката на моя акаунт в pay4fun, която вече изпратих и беше одобрено, дори така Те отмениха тегленето и поискаха разписката отново, но тя вече е одобрена в казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

filefile снимки на одобрени документи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Платиха ми, бих искал да затворя жалбата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Freitag1984,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини