Здравей, Lauan18
Бихме искали да изясним ситуацията, която се случи. Преди това пуснахме оферта за бонус без депозит. През това време получихме огромно количество злоупотреби с бонуса с този конкретен бонус. Вашият акаунт беше един от тях.
Тъй като приехте нашите Правила и условия, когато се регистрирахте, там беше посочено, че не можете да имате няколко акаунта. Освен това, както споменахме по-рано, вашият акаунт беше закрит поради следното:
1) Всички бонус оферти са строго ограничени до една на човек и неговото семейство, домашен адрес, имейл адрес, IP адрес, телефонен номер, номер на сметка, номер на кредитна или дебитна карта, номер на електронен портфейл, акаунт в платежната система (Neteller, Skrill, и др.), едно електронно устройство (компютър, мобилен телефон, таблет и др.) (ОБЩИ БОНУС УСЛОВИЯ, т. 1).
2) Играчът няма право да злоупотребява с бонус офертите. В случай на такава злоупотреба, Казиното има право да забрани на Играча да получава каквито и да било бонуси и да анулира всички печалби, получени с помощта на бонус средства, както в момента на залагането, така и след него. (ОБЩИ БОНУСНИ УСЛОВИЯ, т. 3).
3) 21bit.com Casino си запазва правото да анулира или преустанови програмата за лоялност, временно и/или да промени програмата или части в случай на съмнение за злоупотреба с бонус, експлойт на бонус, измама, технически повреди или други фактори извън контрола на 21bit. com казино, което може да повлияе на целостта или правилното функциониране на промоцията по всяко време без допълнително предупреждение. 21bit.com Casino си запазва правото да приспадне бонус и всякакви евентуални печалби, генерирани от реални пари или бонус пари, докато залагате с активен бонус. (ОБЩИ БОНУСНИ УСЛОВИЯ, УСЛОВИЯ НА ПРОГРАМАТА ЗА ЛОЯЛНОСТ, т. 8).
4) Казиното си запазва правото да закрие Вашата сметка на играч и да Ви възстанови сумата по салдото по сметката Ви, подлежаща на приспадане на съответните такси за теглене, по абсолютно усмотрение на Казиното и без каквото и да е задължение за посочване на причина или предварително известие. (ОБЩИ УСЛОВИЯ, т. 10: БОРБА С ИЗМАМИТЕ).
5) Всякакви връщания, печалби или бонуси, които играчът е спечелил или натрупал през времето, докато Дублираният акаунт е бил активен, могат да бъдат възстановени от нас и играчите се задължават да ни върнат при поискване всички такива средства, които са били изтеглени от Дублирания акаунт Сметка. (ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ, точка 9: ИЗПОЛЗВАНЕ НА АКАУНТ НА ИГРАЧ).
6) Освен ако не е посочено друго, максималните печалби, както и лимитите за теглене за безплатни завъртания без депозит са 50 EURO/USD, 75 AUD/CAD/NZD, 250 PLN, 300 BRL, 500 NOK, 6 000 JPY, 1 000 ZAR, 1 256 850 VND , 300 BRL, 1000 MXN. Можете да намерите обменните курсове на криптовалута (ОБМЕННИ КУРСОВЕ НА КРИПТОВАЛУТА). За да изпратите заявка за теглене, акаунтът трябва да е напълно верифициран и да е направен минимален депозит. (ОБЩИ БОНУСНИ УСЛОВИЯ, т. 6).
7) Само един бонус може да бъде активиран наведнъж. Бонусите за депозит не могат да се комбинират. (ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА БОНУС, т. 15).
8) Казиното има право да отмени всички бонуси и печалби, както и да конфискува всички пари в сметката, ако са получени нечестно или в нарушение на тези правила. (ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА БОНУС, т. 23).
9) Всеки играч има право да създаде само един (1) личен акаунт. Създаването на няколко акаунта на играч от един играч може да доведе, по усмотрение на Казиното, до прекратяване на всички такива акаунти и анулиране на всички изплащания към играча. (ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ, точка 9: ИЗПОЛЗВАНЕ НА АКАУНТ НА ИГРАЧ).
Бихме искали да отговорим и на други въпроси относно това, ако има такива.
С уважение, 21bit Casino
Hello, Lauan18
We would like to clarify the situation that happened. Previously, we launched a non-deposit bonus offer. During this time we received a huge amount of bonus abuse with this particular bonus. Your account was one of them.
As you accepted our Terms and Conditions when you registered, it was stated there that you can't have multiple accounts. Furthermore, as previously mentioned, your account was closed due to the following:
1) All bonus offers are strictly limited to one per person and their family, home address, email address, IP address, telephone number, account number, credit or debit card number, e-wallet number, payment system account (Neteller, Skrill, etc.), one electronic device (computer, mobile phone, tablet, etc.) (GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS, item 1).
2) The player is not allowed to abuse the bonus offers. In case of such abuse, the Casino has the right to prohibit the Player from receiving any bonuses and to cancel any winnings received using bonus funds, both at the moment of wagering and after it. (GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS, item 3).
3) 21bit.com Casino reserves the right to cancel or suspend the Loyalty program, temporarily and/or change the program or parts in case of suspected bonus abuse, bonus exploit, fraud, technical failures, or other factors outside the control of 21bit.com Casino that may affect the integrity or proper functioning of the promotion at any time without further notice. 21bit.com Casino reserves the right to deduct bonus, and any eventual winnings generated from real money or bonus money while wagering with an active bonus. (GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS, LOYALTY PROGRAM TERMS AND CONDITIONS, item 8).
4) The Casino reserves the right to close your Player Account and to refund to you the amount on your account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at the Casino’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice. (TERMS AND CONDITIONS, item 10: ANTI-FRAUD).
5) Any returns, winnings, or bonuses which the player has gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active may be reclaimed by us, and players undertake to return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. (TERMS AND CONDITIONS, item 9: USE OF PLAYER ACCOUNT).
6) Unless stated otherwise, maximum winnings, as well as withdrawal limits for no-deposit free spins are 50 EURO/USD, 75 AUD/CAD/NZD, 250 PLN, 300 BRL, 500 NOK, 6,000 JPY, 1,000 ZAR, 1,256,850 VND, 300 BRL, 1,000 MXN. Crypto-currency conversion rates can be found (CRYPTOCURRENCY EXCHANGE RATES). To submit a withdrawal request, the account must be fully verified and a minimum deposit must have been made. (GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS, item 6).
7) Only one bonus can be activated at a time. The deposit bonuses cannot be combined. (GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS, item 15).
8) The Casino has the right to revoke any bonuses and winnings, as well as to confiscate all the money in the account if it has been obtained dishonestly or in violation of these rules. (GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS, item 23).
9) Each player is allowed to create only one (1) personal account. Creating multiple Player Accounts by a single player can lead, at the sole discretion of the Casino, to the termination of all such accounts and cancellation of all payouts to the player. (TERMS AND CONDITIONS, item 9: USE OF PLAYER ACCOUNT).
We also would like to answer other questions regarding this, if there are so.
Sincerely, 21bit Casino
Автоматичен превод: