НачалоЖалби21bit Casino - Грешка в мрежата, блокираща опита за теглене на играча.

21bit Casino - Грешка в мрежата, блокираща опита за теглене на играча.

Автоматичен превод:

Сума: Ł2

21bit Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 1.11.2023 | Решена : 12.11.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Полша, който редовно депозира и тегли в LTC криптовалута, получи грешка в уебсайта, която му попречи да изтегли 2 LTC. Въпреки изпробването на различни браузъри и устройства, проблемът продължаваше. Отговорът на разплащателния отдел на казиното беше забавен и безполезен. Играчът не е използвал никакви бонуси и е заявил, че това е истински паричен депозит и печалби. След известно време играчът успя да нареди плащането и да изтегли без грешка. Играчът потвърди, че проблемът е успешно разрешен и тегленето е получено както обикновено. Вследствие на това затворихме жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, никога не съм имал проблеми с това казино, имам много депозити и няколко тегления в моята история. Винаги съм плащал в LTC криптовалута. В момента имам 2 LTC в акаунта си, но не мога да ги изтегля поради грешка в уебсайта (ще добавя екранна снимка), казиното не е направило нищо, за да коригира тази грешка в продължение на пет дни, отнема много време, за да отговаряйте на имейли. Писаха ми да пробвам да поръчам от различни уеб браузъри, от настолен компютър, от Windows. Опитах всяка опция и все още не мога да направя теглене. въпросът трябваше да се разглежда от отдела за плащания и след известно време ми изпратиха скрийншот, че плащането е наредено, проблемът беше, че ми изпратиха транзакцията от 8 септември, която вече бях получил отдавна, и 2-те LTC по сметката все още не могат да бъдат изтеглени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Chris24,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

  • Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
  • Вашият акаунт бил ли е потвърден успешно в миналото?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Все още не съм получил никакъв отговор на моя проблем с плащането, освен че въпросът е препратен към съответния отдел. Дори им изпратих видео и запис на опита за теглене и ги помолих ръчно да наредят тегленето на моя LTC адрес. Що се отнася до алтернативните методи за теглене, те не са опция, тъй като целият баланс на сметката е в криптовалута LTC и не е възможно да обмените средства за друга валута или FIAT.


Имам пет тегления в историята на акаунта си, проверка никога не е била необходима и сега не съм получил никаква информация, която би била необходима сега. грешката, която се появява при опит за теглене, няма нищо общо с проверката, това е грешка от страна на казиното, свързана с тяхната система. и двете полета, т.е. ltc номерът и адресът на портфейла, са попълнени правилно.


Не съм използвал никакви бонуси, беше депозит с реални пари и печалби с реални пари.




Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Успях да наредя плащането. казиното не ми изпрати никакъв отговор, но опитах сега и успях да изтегля без грешка.



Благодаря Гуру 😉

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви, Chris24, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, всичко е наред. Тегленето е получено както винаги. Грешката е коригирана. Случаят е решен успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Chris24, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини