Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
21bit Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.
Автоматичен превод:
Сума: A$300
21bit Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
21bit Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих депозит от $300 чрез neosurf ваучер (x3 $100 ваучера). все още пише в очакване в моя онлайн акаунт. Сега направих депозита в 1:32 сутринта по време, сега е 10:26 сутринта и все още казвам, че чака над 8 часа. Говорих с екипа за поддръжка на казиното няколко пъти и не получавам точен отговор, казват ми да кача разписките, които направих, след което те казват, че трябва да стане скоро, след което някой ми казва 2 часа, след което няколко пъти ми казват, че ще се свърже с мен по имейл. Все още чакам имейла, след това ще ми бъде казано друг път, след това ще ми бъде казано 24 часа, след това ще ми бъде казано няколко дни. Там, където вече говорих с Neosurf, те ми казаха какво трябва да направят, не е толкова трудно, но защо ме дърпат наоколо, не знам. Бихте си помислили колко дълго съм техен клиент колко често съм играл, дори ако са имали проблем, бихте си помислили, че от приблизително 10 души, с които съм говорил, поне ще предложат нещо междувременно за неудобството и за да поддържат клиентите доволни и да имат добра репутация, не, не те, те дори не могат да разберат истината. Но ако можете да помогнете, ще бъда много благодарен, просто се надявам, че могат да ви разкажат историята точно. Късмет
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Shihab81,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. В такива случаи, когато депозит никога не е бил кредитиран в казино сметката на играча, обикновено препоръчваме да се свържете с доставчика на плащания. Тъй като вече сте го направили, можете ли да ми кажете дали сте получили потвърждение, че плащането е обработено успешно? Моля, препратете ми го заедно с цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
