Играчът от Германия се е самоизключил от Jupi Casino поради пристрастяване към хазарта и е поискал закриване на акаунти във всички сестрински/партньорски казина. Въпреки това тя успя да се регистрира и да депозира €160 в 21bets, дъщерно казино на Jupi, което впоследствие загуби. Въпреки нейното твърдение, че нейното самоизключване е трябвало да бъде приложено във всички партньорски казина, ние изяснихме, че самоизключването в едно казино не се прилага автоматично към свързаните казина. Бяхме обяснили, че и двете казина работят с лиценз от Кюрасао, който не налага групови самоизключвания. Искането на играча за възстановяване на сумата беше отхвърлено от казиното и ние подкрепихме това решение, тъй като няма нарушение на никакви правила от страна на казиното.