Играчът от Швеция изпитва трудности при завършване на верификацията на акаунта след голяма победа. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
21bets Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 900 000 kr
21bets Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 7 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Спечелих 79 000 евро. Бавят проверката ми. Те казват, че всичко е наред, което не е така. Моля, помогнете ми тук, това променя живота ми, тъй като дъщеря ми има синдром на Даун и ще ми помогне с всички трудности, които имаме. Помогнете ми по този въпрос
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми tosekocev,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
От известно време играя в казина. И изпратих документация в петък. Паспорт, сметка за електричество и astropay с номера за потвърждение на депозита на моя astropay акаунт, за да видя, че е мой. Това трябва да е достатъчно. Освен това копират и поставят, когато ги питам за проверката 72 часа макс. Но понякога забавяне. Те правят това нарочно и това не се случва за първи път. Но сега съм стресиран, защото това е сума, променяща живота ми, а дъщеря ми има синдром на Даун, така че мога да й помогна много с тези пари. Моля, помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, имам проблеми с 21bets.com, ако някой има проблеми с 21bets и има пари в сметката си, моля, свържете се с ****@z*****s.com, той е адвокат в Кюрасао и помага на хората с тези деца от случаи имам открит случай с него в момента
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за обяснението, tosekocev.
Бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното (имейли, преписи на чат) на моя имейл на tomas@casino.guru ?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
В момента поддържам връзка с адвокат, така че вървя по този път, но дръжте случая отворен, за да видим всички как ще се справят тези шегаджии
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми tosekocev,
Много съжалявам, но за да продължим със случая и да се изправим срещу казиното, ще ни е необходима повече информация за това какво е поискано от казиното и какво сте предоставили от вас.
Има ли други документи, които казиното поиска, за да потвърди акаунта ви? Успяхте ли да предоставите тези документи? Някой от предоставените от вас документи беше ли отхвърлен? Дадоха ли ви причина защо е така?
Моля, препратете комуникацията (преписи на чат, имейли) между вас и казиното, за да можем да имаме по-пълна картина на ситуацията.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
