НачалоЖалби21bets Casino - Играчът не може да възстановява средства от затворен акаунт.

21bets Casino - Играчът не може да възстановява средства от затворен акаунт.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

21bets Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 11.3.2024 | Случаят е приключен : 28.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Белгия бе закрил сам верифицираната си сметка с депозит от €100. Той обаче е поискал възстановяване на сумата в своя JettonWallet и не е получил никакъв отговор или възстановяване. Акаунтът на играча беше напълно потвърден на 1 март и той поиска закриване на 7 март поради самозащита и липса на услуга. Той беше поискал възстановяване на сумата на 8 март, но след един отговор от казиното, обещаващ да го разгледа, не е имало повече комуникация. Бяхме поискали допълнителна информация от играча, за да помогнем за разрешаването на проблема, но той не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Сам затворих акаунта си от съображения за безопасност.


Акаунтът е напълно потвърден и 100 € депозит по него, поискайте възстановяване на сумата в моя jettonwallet, но няма реакции или възстановяване.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей TimothyP,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 21bets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Защо точно поискахте да закриете акаунта си? Колко време след вашата заявка казиното го затвори? Правилно ли разбирам, че току-що депозирахте там и сега искате да го изтеглите?

Кога беше последният път, когато казиното ви отговори и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

здравей


Причината за затварянето беше самозащита и липса на обслужване.


Напълно проверено

1 24 март


Заявка за затваряне на 7 24 март


Поискано възстановяване на 8 март все още имаше 100 €, а на следващия ден отговориха, че ще разгледат сметката и след това нищо.


Krgs

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей TimothyP,

Моля, препратете първоначалната си заявка за самоизключване, която сте изпратили до казиното nikolas.b@casino.guru . Можете ли да поясните дали акаунтът все още е отворен?

Също така, имайте предвид, че такова действие отнема до 48 часа, за да бъде обработено от казиното, така че всеки депозит, направен в рамките на този период, не е негова отговорност.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема TimothyP,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини