Здравейте,
Открих акаунт тук като холандски играч. Както винаги прочетох T&C и открих, че холандските играчи не могат да играят в казиното. Свързах се с поддръжката и те ми казаха следното:
„Моля, имайте предвид, че ако вашата страна е посочена в нашия регистрационен формуляр, можете да се регистрирате при нас."
Така депозирах 200 евро. Веднага след (около 2 минути). Моят акаунт беше закрит. Дори не играх с депозита. Веднага след като получих имейл:
„Скъпи Мартен
Можем да потвърдим, че вашият акаунт вече е затворен.
Вашият акаунт остава затворен и ако имате нужда от допълнителни разяснения, можете да намерите цялата необходима информация на нашата страница."
След това се свързах с поддръжката няколко пъти, като им казах, че разбирам, но искам депозитът ми да бъде възстановен. Което би трябвало да е повече от нормалното. Измина почти седмица и поддръжката вече не отговаря. Ще бъде чудесно, ако мога да получа помощ.
Поздрави,
Мартен
Hello,
I opened an account here as dutch player. As always I read the T&C and found the dutch players werent able to play on the casino. I contacted support and they told me the following:
"Please note that, if your country is listed on our registration form, you are welcome to register with us."
So I deposited 200 EUR. Right after (like 2 minutes). My account was closed. I didnt even play with the deposit. Right after i received an email:
"Dear Marten
We can confirm that your account has now been closed.
Your account remains closed and if you need further clarification, you can find all the necessary information on our page."
I then contacted support multiple times telling them I understand, but that i want my deposit refunded. Which should be more then normal. Its been almost a week now and support isn't responding anymore. Would bre great if i could get some help.
Kind regards,
Marten
Автоматичен превод:
