Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Играчът потвърди, че акаунтът й вече е потвърден. Бяхме я посъветвали да изчака поне 14 дни след заявка за оттегляне, преди да подаде жалба. Удължихме таймера със 7 дни за нейния отговор, но тя не успя да отговори на нашите съобщения. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Моят акаунт беше потвърден миналия четвъртък, но изплащането (1000€) все още се крие някъде в казиното. Получих имейл отговор, в който се посочва, че оттеглянето ми е в процес на преглед?!
Не е за вярване, че в днешно време все още трябва да чакаме няколко дни, когато много казина изплащат в рамките на няколко минути!!
Акаунтът вече беше потвърден миналата седмица!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
