Играчът от Швеция е имал технически проблеми при залагането на бонуса. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих бонус шунт с моя бонус баланс, който също направих 2 пъти преди в това казино.
когато ловът приключи, ще започна да играя на бонусите и на първите слотове парите идват, така че пишете на поддръжката, но след това забележете, че парите идват след известно време и продължете да заемате бонусите ми. Където повечето печалби от прагматик не влизат в моя акаунт. След това пишете на тяхната поддръжка и попитайте какво се случва? И той задава някои често срещани въпроси, така че докато чакам, решавам да проверя колко съм заложил досега, виждам, че бонусът е анулиран. След това пише на подкрепа и пита какво се случва. След това той казва, че балансът ми е намалял до 0, така че бонусът е автоматично отменен.
след това написа, че балансът ми е намалял до 0,02, а не 0, когато той отговори, че 0,02 се брои за 0. След това получи имейл от тяхната поддръжка тази сутрин, където пише:
Поздравления
Имайте предвид, че тъй като сте нарушили правилата на нашия сайт и сте направили печалби с бонуса си след анулирането му, печалбите, направени с него, са били конфискувани.
но моето мнение не беше, че бонусът ще бъде анулиран при 0,02, както работеше преди!
и след това те блокираха акаунта ми, така че не мога да вляза.
Уважаеми Расмус,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да препратите някакво подкрепящо доказателство, като екранни снимки или видеоклипове, вероятно вашата история на играта, заедно с всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru ?
Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират игралните машини" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела