НачалоЖалби20bets Casino - Играчът е имал технически проблеми по време на игра.

20bets Casino - Играчът е имал технически проблеми по време на игра.

Автоматичен превод:

Сума: 345 €

20bets Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 2.6.2022 | Случаят е приключен : 18.6.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Швеция е имал технически проблеми при залагането на бонуса. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Направих бонус шунт с моя бонус баланс, който също направих 2 пъти преди в това казино.


когато ловът приключи, ще започна да играя на бонусите и на първите слотове парите идват, така че пишете на поддръжката, но след това забележете, че парите идват след известно време и продължете да заемате бонусите ми. Където повечето печалби от прагматик не влизат в моя акаунт. След това пишете на тяхната поддръжка и попитайте какво се случва? И той задава някои често срещани въпроси, така че докато чакам, решавам да проверя колко съм заложил досега, виждам, че бонусът е анулиран. След това пише на подкрепа и пита какво се случва. След това той казва, че балансът ми е намалял до 0, така че бонусът е автоматично отменен.

след това написа, че балансът ми е намалял до 0,02, а не 0, когато той отговори, че 0,02 се брои за 0. След това получи имейл от тяхната поддръжка тази сутрин, където пише:


Поздравления

Имайте предвид, че тъй като сте нарушили правилата на нашия сайт и сте направили печалби с бонуса си след анулирането му, печалбите, направени с него, са били конфискувани.


но моето мнение не беше, че бонусът ще бъде анулиран при 0,02, както работеше преди!

и след това те блокираха акаунта ми, така че не мога да вляза.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Расмус,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да препратите някакво подкрепящо доказателство, като екранни снимки или видеоклипове, вероятно вашата история на играта, заедно с всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru ?

Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират игралните машини" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

file

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Расмус,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини