Пиша, за да изразя своето разочарование и недоволство от процеса на проверка в 20Bet Casino. След като наскоро преминах към нова банка, трябваше да верифицирам новата си карта, което е стандартна процедура. Изискванията, определени от 20Bet Casino обаче, се оказаха невъзможни за изпълнение поради ограниченията на потребителския интерфейс на моята банка.
Казиното настоява да предоставя една екранна снимка, показваща както номера на моята карта, така и свързания IBAN заедно с плащането, което направих. Проблемът е, че интерфейсът на моята банка не показва цялата тази информация на една страница. Страницата, показваща данните за плащане, не включва номера на картата ми или IBAN.
Въпреки изпращането на множество екранни снимки и извлечения от сметката, където цялата необходима информация е ясно видима, 20Bet Casino продължава да отхвърля моите изпращания. Те продължават да изискват една екранна снимка, съдържаща цялата информация, което просто не е осъществимо със системата на моята банка.
Това твърдо и нереалистично изискване причини значително разочарование и неудобство. Положих всички усилия да изпълня техните искания, но ограниченията на интерфейса на моята банка правят невъзможно изпълнението на техните специфични изисквания.
Призовавам 20Bet Casino да преразгледат своя процес на проверка и да предложат по-гъвкави решения за своите клиенти. Настоящият подход е неразумен и не успява да се приспособи към техническите ограничения, с които клиентите могат да се сблъскат с техните банкови интерфейси.
I am writing to express my frustration and dissatisfaction with the verification process at 20Bet Casino. After recently switching to a new bank, I needed to verify my new card, which is a standard procedure. However, the requirements set by 20Bet Casino have proven to be impossible to meet due to the limitations of my bank’s user interface.
The casino insists that I provide a single screenshot showing both my card number and the associated IBAN along with the payment I made. The problem is that my bank’s interface does not display all this information on one page. The page showing the payment details does not include my card number or the IBAN.
Despite submitting multiple screenshots and account statements where all the required information is clearly visible, 20Bet Casino keeps rejecting my submissions. They persist in demanding a single screenshot containing all the information, which is simply not feasible with my bank’s system.
This rigid and unrealistic demand has caused significant frustration and inconvenience. I have made every effort to comply with their requests, but the constraints of my bank’s interface make it impossible to meet their specific requirement.
I urge 20Bet Casino to reconsider their verification process and to offer more flexible solutions for their customers. The current approach is unreasonable and fails to accommodate the technical limitations that customers may face with their banking interfaces.
Автоматичен превод:
