20Bet Casino - Победата на играча не е наградена.

Играейки на rubymegaways миналата седмица. Видях, че спечелих 4000 с баланс 0f над 16000. влязох в парите ми и имах само 165 евро. Изиграх го и отмених акаунт, едва след това разбрах, че съм забравил да проверя играта си история и голямата ми победа. Но те няма да отворят отново съгл

Уважаеми Maggietimmy3,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли могли да ми изпратите някакви подкрепящи доказателства? Наистина искаме да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация, но ще ни трябва или вашата история на играта, или скрийншотове, показващи печалбата. Разбирам ли правилно, че сте поискали закриване на акаунта си в казиното?

Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Допълнителни коментари от плейъра:

„Нямам доказателство, тъй като затворих акаунт, преди да проверя историята на игрите си. Когато ги помолих да отворят, те не биха искали"

„ Забравих да проверя историята на игрите си, преди да затворя акаунт, няма да ми го отворят отново. Не знам какво да правя, но над 16000 са страшно много пари"

Бихте ли могли да посъветвате каква е причината да затворите акаунта си? Благодаря ти много.

Два пъти отидох да изтегля и беше анулиран, защото се нуждаят от повече документи. Просто ми писна и забравих да проверя историята на играта, преди да затворя

Така че активното салдо на вашата сметка по време на затварянето беше 0 евро и никога не сте завършили проверката на KYC, вярно ли е? Освен това нямате подкрепящи доказателства, показващи вашата печалба.

Моля, разберете без никакви подкрепящи доказателства, че би било почти невъзможно да се изправите срещу казиното. Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.

Нямам доказателства, така че забравете за това

Моля, разберете, че за нас е много трудно да продължим по този случай без подкрепящи доказателства. Бихме искали да ви помогнем, но в момента това е невъзможно за нас. Моля, ако попаднете на някакъв вид доказателство, не се колебайте да се свържете с нас и ние можем да отворим тази жалба по всяко време.

Съжалявам много, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай. Сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.