НачалоЖалби20Bet Casino - Печалбите на играча се забавят.

20Bet Casino - Печалбите на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: $70 000 ARS

20Bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

6d 4h 1m 45s

Обзор на случая

преди 19 часове
Превод

Играчът от Аржентина не може да получи печалбите си от казиното, въпреки че предостави исканите екранни снимки, снимки и документи. Казиното продължава да иска нова информация, без да обработва изплащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Не можах да ги накарам да ми изплатят печалбите. Те поискаха екранни снимки, снимки и документи. Изпратих всичко, но те никога не депозират парите. Всеки път искат нещо ново. Никога не съм имал такъв опит с онлайн казино. Те са най-лошият сайт за залагания. Не играйте тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми Edua1982,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

  • Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
  • Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
Превод

Изпратих снимки, скрийншотове на всички документи, които искат. Те не се нуждаят от нищо. Те просто тичат да плащат. Изпратих около 18 снимки на документи, всички приети. Но всеки път, когато правя теглене на наградата си, ме отказват и ми искат нов документ. Те са измамници.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
Превод

Изпратих снимки, скрийншотове на всички документи, които искат. Те не се нуждаят от нищо. Те просто тичат да плащат. Изпратих около 18 снимки на документи, всички приети. Но всеки път, когато правя теглене на наградата си, ме отказват и ми искат нов документ. Те са измамници.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Благодаря ви много, Edua1982, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравей Edua1982,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим 20Bet Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми 20Bet Casino,

Моля за вашето съдействие за изясняване защо изпратените документи не са достатъчни за завършване на KYC процеса на играча. Какви други документи, ако има такива, биха изпълнили критериите за завършване на KYC? Ако тази информация не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравей Edua1982,


Имаме удоволствието да ви информираме, че вашата заявка за теглене е обработена успешно и средствата са преведени по вашата сметка. Оценяваме вашето търпение и разбиране по време на процеса на транзакция.

Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ, нашият екип за поддръжка винаги е готов да помогне. Ние се стремим да предоставим най-удобното и безопасно игрово изживяване за нашите потребители.

Благодарим ви, че избрахте нашето казино и се надяваме, че вашият опит с нас ще бъде само положителен!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Благодарим ви за отговора, екип на 20Bet Casino. Радвам се, че ситуацията се изясни.


Уважаеми Edua1982,

Моля, уведомете ме, ако мога да считам оплакването ви за разрешено или ако имате нужда от помощ за нещо друго.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 21 часове
Превод
Уважаеми/уважаема Edua1982,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 19 часове
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини