Играчът от Испания е депозирал средства в сметката си, използвайки кредитната карта на съпругата. Казиното конфискува всички натрупани печалби. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, отворих си сметка на мое име, след като играх известно време исках да направя теглене в брой, тук идва проблема, защото нямах пари в банковата си сметка и направих депозитите с картата на името на моята съпруга. Е, блокираха ми акаунта и ми задържаха приходите, защото казват, че не се приемат плащания от трети страни, опитах да го оправя с тях, но няма как. Бих искал да знам дали има някакъв начин да си върна парите. Благодаря ти
Скъпи анадароки,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих T&C и ето какво открих:
„8. 20Bet не приема плащания от трети страни. Трябва да правите депозити само от банкова сметка, банкови карти VISA/MasterCard, платежни системи Skrill/NETELLER или други методи на плащане, регистрирани на ваше собствено име. Ако определим по време на проверки за сигурност, че сте нарушили това условие, тогава печалбите ви ще бъдат конфискувани, също така 20Bet не носи отговорност за загубата на средства, депозирани от сметки на трети страни."
Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазарти за играчи:
„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, държани на ваше собствено име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило се прилага най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби за борба с изпирането на пари."
Моля, имайте предвид, че едно от основните правила на казиното е нарушено. Някои изключения могат да бъдат разрешени от казината при депозиране или теглене на средства с помощта на обща карта или тази възможност се съобщава предварително.
Ако не сте в състояние да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, което ви позволява да използвате метод на плащане от трета страна, страхувам се, че няма какво да направим за Вие.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи анадароки,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.