Играчът се мъчи да потвърди, тъй като данните за акаунта му са неверни. Жалбата беше приключена, тъй като играчът ни информира, че е решена.
Буенас тардес,
Казвам се Ируне и преди няколко дни се регистрирах в 20bet. Първият проблем се появява, когато разбера, че съм допуснал грешка при поставянето на адреса, в който съм сложил стария адрес, на който съм живял. Затова решавам да се свържа с тях, за да видя дали мога по някакъв начин да променя личния си 20bet адрес. Освен това единственият документ, с който разполагам, е издадено днес удостоверение за регистрация от кмета на общината, където живея, в което фигурират стария и новия ми адрес, с моето име и друга информация. Така че предоставям уморителния документ, но те го отхвърлят.
На страницата ви пише, че приемат банково извлечение, сметка за комунални услуги и плащане за мобилен телефон, проблемът е, че нито един от тези документи не е на мое име, тъй като живея с родителите си. Изпратих им две телефонни сметки на името на баща ми, една от стария ми адрес и една от новия, но не мисля, че е валидна, тъй като името ми не е на нея. Освен това отново им изпратих свидетелството за регистрация, за да могат да проверят данните от телефонната сметка на баща ми с данните от моята регистрация, виждате също, че споделяме една и съща фамилия.
Не знам какво друго да правя. имам нужда от помощ
Здравей Ируна,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 20Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Направихте ли вече депозит в казиното? Ако да, ваше ли беше плащането, което сте използвали? Имате ли документи с вашите данни, където се вижда адресът на местоживеене? Документът, показващ стария и новия ви адрес, беше ли отхвърлен от казиното?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник