20Bet Casino - Играчът се бори да потвърди.

(съжалявам, но просто копирайте и поставете това, което написах преди. Освен това не живея в Австрия, току-що дойдохме и посетихме нашите приятели с жена ми, така че затова пиша тук. Освен това имам много повече хартия, което качих)

Скъпи, Добро утро!

Вече искам да се извиня за моя английски. Знаеш, че се учим всеки ден и се подобряваме, така че днес се опитвам да използвам най-доброто от себе си! Съжалявам за това.

Вие сте последната ми надежда момчета! Вече се боря с 20 залагания 1,5 месеца. Но да започнем отначало.

Мисля, че през юли, когато за първи път депозирах в сайта и играх малко, но искам да опитам дали могат да ме измамят или не, така че тегля. В тези дни те не приемат mastercard за теглене, така че използвах Sticpay (никога не съм чувал за това преди). Работи много добре, отне около 3 минути и получавам парите си, също направих проверката си и всичко. Така че си помислих, че ако не ме измамят, това е добър сайт, така че депозирах отново и отново. Тогава видях, че имат опция за плащане с mastercard, така че просто отивам и искам да си взема парите и започнах да тегля. Получавам отказ, моля, потвърдете себе си, така че да започна да качвам отново документите си, имам предвид всички те поискаха предната и задната страна на банковата ми карта моята лична карта моята адресна карта и т.н. и т.н. и всичко е наред, докато стигнем до доказателство за адрес и моя име. Да, направих грешка, знам, че моят автоматичен пълнител го попълни и името ми е Норберт, но пълнителят е написан Norbi. Писах на екипа за поддръжка, да, изпратихме известие за отдела за теглене и нямате проблем с него и след това идва доказателство за адрес. Всички сметки за комунални услуги идват за името на жена ми, така че наистина нямам нищо. Качих документ от моето правителство, което беше отхвърлено Банковата декларация също е отхвърлена, депозирах само за това, защото те могат да видят името на банката, името на моята банка, моето име, адрес и всичко останало. Но той също е отхвърлен. Телефонната сметка е отхвърлена. Така че нямам повече избор какво мога да кача, но ме отхвърлят с всичко. Наистина се надявам, момчета, да можете да ми помогнете.

Ако имате нужда от снимки, моля, уведомете ме къде мога да ги изпратя и ще го направя!

Благодаря, че го прочетохте!

Приятен ден

Норби

Здравей luppoqwe,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 20Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Посочвали ли са някога причината за отказ на документите?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник,

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?

много е трудно да се каже, но мисля, че от юни-юли. Знаете, че се регистрирах, направих проверката си и получавам теглене за първи път, така че мисля, че е добре и след това идва това.

Кои документи вече са одобрени и кои не?

Моята лична карта и адресна карта се одобряват само. Доказателството за адрес се отхвърля всеки път.

Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Питам защо отхвърлят документите ми какво мога да кача мисля. По-голямата част от времето, когато говорих със съпорт, е само за това. Мисля, че използваме само бот в каналите за поддръжка.

Посочвали ли са някога причината за отказ на документите?

Да, но имам чувството, че говоря с бот. Само същият масаж се връща. „Моля, качете следния документ:..."

Благодаря ти!

Приятен ден

Норби

Благодаря ви luppoqwe за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томас, който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей luppoqwe,

Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще се свържа с казиното, за да ви помогна с оплакването ви.

Бих искал да поканя представител на 20Bet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на жалбата. Бихте ли предоставили малко информация относно отказаните документи на играча?

Поздрави,

Томас

Здравейте,

Прегледахме качените документи и можем да потвърдим, че акаунтът на играча е верифициран.

Въпреки това не можем да изтеглим средства в банка Revolut, любезно молим въпросния играч да настрои тегленето в друга банка.

Съжаляваме за причиненото неудобство.

Здравейте,

само за момент се прибирам и мога да ви покажа всички отхвърлени документи.

Съжалявам,

Интересно Това, което е отхвърлено досега, днес е прието! Благодаря ти! Мога да тегля и към e-wallet, така че не е голяма работа!! Интересно наистина! 😀 днес в 12:43-12:46 всички мои отхвърлени документи се приемат.

Казино гуру, не знам как да ти благодаря за твоята работа!!! Наистина ли!!! От сърце искам да кажа БЛАГОДАРЯ!!!!

Скъпи luppoqwe,

Благодаря ви за милите думи. Можете ли да потвърдите, след като получите плащането?

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Ofc!! Това е, което искам да напиша и аз, моля, не затваряйте публикацията, докато не го разбера?

Разбира се, luppoqwe, чакаме вашата актуализация.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Благодаря ви още веднъж за труда!!!

Наистина не знам как мога да го кажа на английски, но моето най-голямо БЛАГОДАРЯ за това, което мога да дам.

Днес получавам парите.

Приятен ден!!!!

Скъпи luppoqwe,

Наистина се радвам да го чуя! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Поздрави,

Томас