Играчът от Португалия изпитва затруднения при проверката на имейл адреса и завършването на проверката на акаунта. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Уважаеми PauloSilva2775,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви.
Бихте ли потвърдили, че потвърждаването на вашия имейл адрес изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Предоставихте ли всички други подходящи документи, необходими за завършване на процеса на KYC (проверка)? Опитвали ли сте да поискате ръчна проверка на имейла?
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Сметката ми вече беше потвърдена, докато не започнах да тегля пари и просто блокираха акаунта ми!
Говоря с тях по имейл от сутринта и май обичат да се подиграват с хората! Те ме молят да проверя всичко и всичко друго, за да потвърдя, че наистина аз (собственикът на акаунта) иска възстановяване на акаунта и след това, когато изпратя всичко, те казват да изчакат и те ще се свържат с мен от правилния отдел! И досега не са отговорили. Мисля, че това е липса на уважение и се чудя как рейтингът на тази къща е почти 7/10, но това е.... Измама и се надявам никой друг да не попадне в ръцете на тези кучи синове
И изглежда, че не само аз страдам от този проблем и се опитват да се преструват, че клиентът е сгрешил при регистрацията 🙂 много умно!
След като им казах, че се свързах с казино гуру и че ще споделя видео в youtube, те оправиха акаунта ми!!!
Браво 20bet! 💪
Благодаря ви, PauloSilva2775, за вашия отговор. Правилно ли разбирам, че междувременно вашият проблем е разрешен успешно? Имам ли вашето разрешение да закрия тази жалба като разрешена или има ли нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Всичко е наред! Къщата на 20bet възстанови сумата по сметката ми и изплати печалбите ми!
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, PauloSilva2775, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру