НачалоЖалби20Bet Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.

20Bet Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 €

20Bet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 26.6.2022 | Случаят е приключен : 18.7.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Исландия е обвинен в нарушаване на условията за бонус чрез закупуване на функция в играта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

След като загубиха над 10 000 евро, в петък имаха промоция, според която ми дадоха 50% от следващия доход.

Въведох 70 евро и ми дадоха 35.

Започнах да играя в казиното, спечелих около 500-600, опитах се да взема 400, не ми позволиха, защото първо трябваше да играя 1400, за да пусна бонуса.

Продължих да играя типичната игра със специални предложения за обратно изкупуване, 50-100-200 евро, стигнах до около 1400-1500.

Пуснах бонуса, те ми позволиха да направя теглене на 600, които чакаха.

В крайна сметка спечелих след около 5-6 часа още 8000-9000 евро. Изтеглих още 4200 и загубих останалите.

Около 10 часа след като направих тегления, получавам съобщение от поддръжката, че анулират печалбите ми с причината, че не спазвам правилата за бонуси и че се опитвам да ограбя казиното.

Че максималният залог, когато пуснете бонуса, е 5 евро (ребай е бил 100-200, но залогът никога не е нараснал до 5).

Изглеждат ми без срам, моля за обяснения и ми отговарят същото, категорично решение и че следващия път внимавам.

Считам, че са крадци, които се отнасят към клиента като към нещастник по простата причина, че са в данъчен рай и не е лесно да го подадат.

Всяко отчитане на помощ се оценява.

Мога да проверя със загубите и лечението, което получавам, когато поискам обяснения

Моля, внимавайте за тези крадци





Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми alexcat1178,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема.

Проверих внимателно условията за бонуси на уебсайта и ето какво открих ( тук ):


„Бонуси – Общи условия

...

1д. Максималният залог с активен казино бонус е 5 EUR (5 USD/8 CAD/5 CHF/20 PLN/50 NOK/8 NZD/1700 HUF/10 BGN/125 CZK/500 ARS/30 BRL/4500 CLP/400 INR /7000 KRW/25 PEN/600 JPY), освен ако не е посочено друго в специални условия за бонуса. Закупуването на каквито и да е функции на играта, включително, но не само, повторни завъртания, ще увеличи сумата на вашия залог. Ако играчът надвиши максималния залог, когато бонусът е активен, 20bet си запазва правото да отмени бонуса и свързаните с него печалби. "


Бихме искали да видим казината да прилагат системи, които да попречат на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да закупите функция в играта и в резултат на това сте нарушили правилото за максимален залог.

Ако сте наясно, че го правите, за съжаление, в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички правила и условия, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, не се колебайте да препратите вашата история на играта заедно с всякаква релевантна комуникация на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте обвинени по погрешка, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не видях тези правила, когато залагах, само в бонуса от 35 евро, които трябва да заложа 1400 евро.

Bet и искам да запомня, че в мрежата има игри, които ви позволяват да ги играете, докато имате бонус или не.

По-специално, никога не залагам повече от 5, защото купувах безплатни завъртания само със залог, по-нисък от тази сума.

Сега ми казват, че ако залогът е бил по-нисък, не мога да си купя и безплатни завъртания.


Не бях забранен, когато реших да закупя функция за игра и в резултат на това наруших правилото за максимален залог, но вместо това отключих бонуса и ми беше разрешено да тегля.


Можете да видите, че през цялото време, през което играх и преди и след като използвах един и същ модел за купуване на безплатни завъртания, тогава никога не съм искал да нарушавам нищо.

Не ми се струва нормално въпреки грешката да отнемат всички печалби при първата грешка.

Ако наистина искате да бъдете сериозна компания може да сложите в кутията, когато отключите бонуса, че има условия за отключване.

В крайна сметка смятам, че спечелих повече от загубата на 5000 сега и спра да играя в това казино.

Днес отново поисках самоизключване, но тъй като при последните опити ми предлагат бонуси и се опитват да ме убедят, не се притеснявайте, няма да продължа да губя.


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Освен това тези, които са толкова легални, от близо месец искам самоизключване, се опитват, както видях и в други коментари, да те накарат да пазиш бонуси с тактика за късно реагиране.

И така губите повече пари.

По принцип те много добре знаят, че законът ги принуждава да закриват сметките на тези, които искат това и да не използват тактика за задържане на клиента.

Но компанията, която се намира в апартамент на петия етаж в Кипър, е това, което има.

Благодаря и хубав ден


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Това е бонус, в нито един момент не знаеш, че има определени условия за отключване, не знам защо поне не предупреждават, че има условия и ограничения file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми alexcat1178,

Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.


пример:

Тема на имейла: Самоизключване

Информация за играча:

Първо име:

Фамилия:

Род:

Вход в казино:

Имейл адрес:

„Поздрави 20Bet Casino

 

Пиша, за да ви информирам, че искам незабавно да изключа от това казино и от получаване на всякакви маркетингови материали, свързани с хазарта, за минимален период от xxx месеца/години (доживот).

 

Причината, която предшества решението ми е ххх

 

Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя самоизключването си през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."

Моля, изпратете друг имейл на support@20bet.com (можете да ми изпратите CC petronela.k@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми alexcat1178,

Успяхте ли да закриете акаунта си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да актуализирате статуса на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини