Играчът от Аржентина депозира чрез Astropay, но откри, че опцията за теглене е деактивирана при опит за теглене. Въпреки съветите от поддръжката да депозирате минимална сума, като използвате друг метод, опцията за теглене остава деактивирана.
Здравейте, направих депозит чрез Astropay и когато исках да изтегля, тази опция беше деактивирана. Следователно не е възможно да направите теглене. Според поддръжката те биха позволили тегленето, ако депозирам минимална сума, използвайки друг метод, но пак не ми позволява да тегля.
Здравей lucashechos238,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1xSlots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Какви са наличните опции за теглене за вас в казиното? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте. Вече е потвърдено от 2023 г.
С истински пари. Има няколко портфейла, за които не знам как се използват. Вчера подадох оплакване отново, но получих същия отговор. И не е само този път. Вече се е случвало няколко пъти. Имайки парите и не можейки да тегля, продължих да играя и когато загубих всичко, опцията astropay беше активирана
Здравей lucashechos238,
Тъй като сега балансът е загубен, трябва да считаме случая за неактуален.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
