Играчът от Аржентина обвини онлайн казиното в измамни практики поради ограниченията за теглене. Играчът твърди, че казиното ги принуждава да използват същия метод за депозит, AstroPay, за тегления и след това деактивира тази опция. Потърсихме допълнителна информация от играча, за да проучим проблема, но играчът не успя да отговори на нашите запитвания. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.
Напоследък това казино се превърна в измама, вие депозирате с AstroPay и ако успеете да спечелите, те контролират наличността на теглене, принуждавайки ви да теглите със същия метод. Те деактивират тегленето на депозитни пари, в моя случай беше AstroPay. Те ви дават хиляди заобикалки и извинения, за да можете да се оттеглите, но това е лъжа, тъй като ви дава грешка и не ви позволява да продължите напред. Те са пълна измама, не се препоръчват.
Уважаеми damiteta69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
