Играчът от Чили изпитва затруднения при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Заедно с поздравяването ще обясня проблема си, дойдох в това казино, защото беше спонсорирано от стриймър, нулеви проблеми при депозирането и играта на наличните слотове. Изненадата ми беше, когато исках да изтегля спечелените си пари днес, 17.01.2022 г., първо нямат същия начин на теглене като депозирането, разбирам това, проблемът е, че направих депозит от $10,000 clp с astropay ( Направих депозита, преди да искам да изтегля парите), за да мога да регистрирам този метод на плащане и по този начин да направя моето теглене, за моя изненада те ви позволяват да теглите само парите, които сте депозирали с този метод на плащане, не повече.
Казиното е свят на залози, в който можете да имате загуби като печалби, как е възможно да не ви позволяват да теглите "печалби"? Ако депозирам $100,000, мога ли да изтегля само $100,000, а останалите какво? Никога няма да мога да изтегля повече, отколкото съм депозирал, освен ако нямам загуби и не депозирам отново и по този начин генерирам по-висок лимит, отколкото мога да изтегля, наистина го намирам за злоупотреба в техните условия, те буквално никога няма да загубят без клиент, който играе на вашата страница.
Надявам се, че можете да ми помогнете и ако нищо не може да се направи, оставете това като преглед за бъдещи клиенти и те да не се чувстват измамени, както се чувствам в момента.
Приятен ден
чао.
Скъпи Анахарис,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на печалбите си? Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела