Играчът от Парагвай имаше отрицателен опит с бонуса от това казино.
Не мога да залагам своя бонус спечелен в 150 завъртания, които вече направих депозита и дори ако не мога да използвам бонуса
Скъпи Лиз,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете ли да предоставите повече информация и подробности, за да можем да разберем напълно какъв е проблемът? Моля, опишете какво става по-добре. Оплаквате ли се, че не можете да играете с вашия бонус? Опитахте ли да се свържете с казиното по този въпрос? Бихте ли могли да препратите някоя подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Ще чакам вашия отговор търпеливо и се надявам да ви помогна възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Казиното ми каза да се свържа с доставчика на промоционалния код ... всъщност те ми дадоха 150 безплатни завъртания от това завъртане, генерира сума от 350 000 гуарани, но не ми позволява да залагам тази сума ... условията показват че трябва да направя депозит, за да използвам този бонус, но все пак те не ми позволяват да използвам бонусния баланс, за да залагам
Благодаря ти много Лиз за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Лиз.
Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с Казиното. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.
Добър ден, Лиз,
Тъжно е, че имате трудности с нашия бонус. Позволете ми да ви помогна с обясненията на правилата: промокодът GURU може да се използва само веднъж и за да го използвате, получавате безплатни пинове в играта Great Panda. Можете да играете безплатни завъртания по начина, по който искате, но печалбите ще бъдат заключени, след като завършите завъртания. Сега, сложната част, за да отключите печалбите, трябва да направите залагания за собствени средства. По този начин, тези безплатни завъртания работят по-скоро като версия на опцията за връщане на пари, по-скоро обикновени безплатни завъртания. Надявам се моето обяснение да го обхване.
Засега вече сте стартирали залаганията, можете да видите напредъка си в същия раздел, където първоначално сте въвели промокода - това е „Бонуси и подаръци". Така че, когато числата ще бъдат равни в диаграмата, печалбите ще бъдат отключени и ще бъдат прехвърлени автоматично в акаунта ви. Залагането може да се направи почти във всяка игра.
а, тогава е j ****, не ми харесва промото ти, ще се придържам с 1xbet благодаря
Здравей Лиз.
Много съжалявам за цялата ситуация. Както виждам, бонусът е подвеждащ за играчите, въпреки че съдържа всички необходими условия и от двете страни. Затова сме принудени да отхвърлим случая.
Но ние високо ценим, че споделихте опита с бонуса и благодарение на вас решихме да прекласифицирате бонуса, за да депозирате бонус при по-ясни условия, за да избегнете бъдещи недоразумения.
Моля, уведомете ме ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С най-добри пожелания, Йожеф
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru