Играчът от Аржентина спечели 2 милиона песо в X1Slots и беше използвал Astropay за плащане. Казиното обаче не поддържа Astropay за тегления. Играчът беше посъветван да създаде друга сметка, да депозира отново, да похарчи 50% и след това да изтегли. Проблемът беше решен успешно.
Спечелих 2 милиона песо в казино x1slots и използвах Astropay, за да направя плащането си. За тегления обаче те не поддържат това приложение. Те изискват тегленето да се върне в същата сметка, от която парите са депозирани в казиното. Като алтернатива ми казаха да създам друга сметка, да депозирам отново, да похарча 50% и след това да опитам да изтегля парите оттам. Когато се опитвам да създам други разрешени акаунти, това не ми позволява. Това е същият проблем.
Скъпа herresilvina,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добре. Дни всичко е решено, благодаря ви много
Скъпа herresilvina,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
