1xBit Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Здравейте. Преживях нещо, което никога не се е случвало в моя живот на залагане. Депозирах $5000 в 1xbit, загубих малко там, след това започнах да печеля малко и когато сайтът ме изписа, имах $3111 и $745 неуредени залози. Валута USDT очевидно. И така, операторът ми каза да пиша на техния екип по сигурността, което очевидно направих и те се върнаха с това:

Добър ден. Искаме да ви информираме, че нашата компания реши да прекрати всякакво сътрудничество с вас (закриване на вашия акаунт).

Решението беше взето след внимателно проучване на ситуацията от нашата служба за сигурност. Решението се основава на нарушение на Общите условия.

И сега все още не мога да вляза. Така. Моят акаунт е около -1k $ на минус, имам парите си там около $4k и все още не мога да вляза. Това грабеж ли е или какво?! Откриха нещо, което съм нарушил, не знам какво, но добре, нека изтегля пари, които имам в сметката си!! Не знам как да нарека това. Номерът на моя акаунт е 449309081, моля, помогнете ми с поддръжката на 1xbit, просто искам парите си обратно, дори не са печалби, а моите депозирани пари. В очакване на помощ. за разбирането

PS. Освен това винаги пишеха това:

"Ние никога не конфискуваме парите на потребителя, дори ако той е нарушил ToS. В момента на закриване на акаунта - всички депозити и тегления се комбинират и крайната сума е оставена за изтегляне. Ако сумата е отрицателна, това означава, че играчът вече е в печалба."

Значи трябва да си получа парите, тъй като никога не съм теглил и депозирал $5000, а салдото по сметката ми е $4000?!

Здравей bakelos,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1xBit Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посъветвали дали сте използвали някакъв бонус за натрупване на баланса си? Вашият акаунт бил ли е потвърден някога? Казиното посочвало ли е някога кое условие сте нарушили?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

здравейте, не са използвани бонуси, 1xBit е анонимно залагане/казино, така че дори няма начин за проверка, освен това те не споменаха нищо, само това беше техният отговор на въпросите ми:

Добър ден. Искаме да ви информираме, че нашата компания реши да прекрати всякакво сътрудничество с вас (закриване на вашия акаунт).

Решението беше взето след внимателно проучване на ситуацията от нашата служба за сигурност. Решението се основава на нарушение на Общите условия.

здравейте, не са използвани бонуси, 1xBit е анонимно залагане/казино, така че дори няма начин за проверка, освен това те не споменаха нищо, само това беше техният отговор на въпросите ми:

Добър ден. Искаме да ви информираме, че нашата компания реши да прекрати всякакво сътрудничество с вас (закриване на вашия акаунт).

Решението беше взето след внимателно проучване на ситуацията от нашата служба за сигурност. Решението се основава на нарушение на Общите условия.

Благодаря ти bakelos за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томас, който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей bakelos,

Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Разгледах подробностите по случая, ще се свържа с представителя на казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема.

1xBit казино,

Бихте ли обяснили мотивите зад решението да закриете игралната сметка на bakelos и да анулирате печалбите му?

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Да, вероятно няма да го направят. Обичайни неща от тях. безумно.

Скъпи bakelos,

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.