1xBit Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Здравейте, акаунтът ми беше затворен и казиното ми изпрати само това съобщение без никакви връзки към T&C, което съм нарушил или нарушавам техните правила, също така играх там повече от 2 месеца всичко беше добре, освен този момент, законно ли е да затворя акаунта и да премахна баланса ми ?.

"Добър ден. Искаме да ви информираме, че нашата компания реши да спре всяко сътрудничество с вас (закриване на акаунта ви). Решението беше взето след внимателно проучване на ситуацията от нашата служба за сигурност. Решението се основава на нарушение на Общите условия. "

Уважаеми Viktors,

Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, за да мога ясно да разбера вашия случай. Използвали ли сте бонус пари в казиното? Завършихте ли проверката на KYC? Можете ли да посъветвате, ако не сте създали няколко акаунта там? Също така, моля, ако имате някакво друго доказателство или разговор между вас и казиното, изпратете го на nikolas.b@casino.guru. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

здравей, не Im не е пълен kyc, защото не е необходимо, не im не е създал множество акаунти

Благодаря ви много Viktors, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравейте Viktors,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя 1xBit Casino в този разговор. Можете ли да посочите защо сте затворили акаунта на играча?

Здравей Моля, изпратете ми идентификационния номер на вашия акаунт.

Бихме искали да помолим 1xbit Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.