1xBit Casino - Акаунтът на играча е блокиран и печалбите са анулирани.

След спечелването на повече от 12 000 USDT в това казино акаунтът ми беше блокиран и всички печалби бяха анулирани. 1xBit ми позволи да изтегля само депозираните си пари, но печалбите ми ги няма.

1xBit Casino не ми каза никаква причина, поради която загубиха печалбите ми, просто ми писаха, че това се е случило поради съображения за сигурност. Моля помогнете!

Скъпа Лиза,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Моля, бихте ли посъветвали колко отдавна сте регистрирали своя акаунт и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте,

Отворих сметката си в 1xBit на 16 юли 2021 г. и тя не е потвърдена. Играх предимно игри на живо и спортни залагания и натрупах печалбите си без активен бонус. Благодаря за вашата помощ!

Най-добри пожелания, Лиза

Благодаря ви много, Лиза, Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава с оплакванията само по отношение на онлайн казината, а не спортните залагания. Тъй като обаче този проблем изглежда неясен, ние ще се опитаме да ви помогнем.

Има ли някаква подходяща комуникация, която бихте могли да ми изпратите?

Здравей Петронела,

1xBit е онлайн казино и те също предлагат sportsbet, но оплакването ми няма нищо общо със спортните залагания. Изпратих ви цялата комуникация, която получих от 1xBit по пощата, благодаря ви много за помощта!

Най-добри пожелания, Лиза

Благодаря ви много, Лиза, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Скъпа Лиза,

Разгледах жалбата ви, както и препратения имейл. Ще се свържа с представителя на казиното и ще се опитам да реша проблема.

Бих искал да поканя 1xBit Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми казино 1xBit,

Бихте ли обяснили причините за решението да затворите игралния акаунт на Лиза и да анулирате печалбите си?

Бихме искали да помолим на 1xBit Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „ нерешена ".

Скъпа Лиза,

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".

Много съжалявам, че не бих могъл да бъда по -полезен, но поне приключването на това оплакване, тъй като нерешеното, ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед. Надявам се никога повече да не срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.