Играчът от Канада блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
1xBit Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: Can$5 500
1xBit Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.5
1xBit Casino has a Safety Index of 4,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Те блокираха акаунта ми без обяснение и отговор от екипа за поддръжка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Игор,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Успешно ли завършихте потвърждаването на акаунта? Бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте регистрирали своя акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Петронела,
Вярвам, че съм откупил някои бонуси за регистрация, но печалбите ми основно идват от моя депозит. Все още не съм завършил потвърждаването на акаунта. Вярвам, че проблемът е, че преди имах акаунт при тях и се опитвах да го затворя преди, но нямаше опции. Затова промених имейла и паролата си, за да нямам достъп до тях. По-късно реших да се регистрирам отново, без да знам, че това е против правилата. Никога обаче не съм се опитвал да мамя системата с два акаунта или да играя едновременно и на двата. Регистрирах си bew акаунт през декември.
моля, уведомете ме, ако имате допълнителни въпроси
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Игор, за отговора. Проверих общи условия и ето какво намерих https://crypto1xbit.com/information/rules/ :
„Всеки регистриран клиент може да има само един акаунт."
Бихте ли могли да посъветвате защо искате да затворите стария си акаунт и колко отдавна е било това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Петронела,
затворих тази сметка около юни 2020 г. Опитвах се да напусна хазарта и не можах да намеря опция за замразяване на акаунта си там. За съжаление не знаех, че не мога да отворя друга сметка ... Никога не съм играл на две сметки едновременно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихте ли ни посъветвали как се опитахте да затворите акаунта си през юни? Има ли някакво уместно съобщение, което бихте могли да препратите на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти! Те всъщност отвориха сметката ми и ми платиха.
Благодаря ти за помощта.
на Ваше разположение,
igor
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Игор, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
