Играчът от Франция блокира сметката й малко след депозиране на средства без допълнителни обяснения.
Автоматичен превод:
1xBit Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 719
Сума: 11 000 €
1xBit Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.5
1xBit Casino has a Safety Index of 4,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей,
Регистрирах се в 1xbit казино и същия ден, след като утроих депозита си, те започнаха да блокират тегленията ми, когато се опитах да направя първото.
Вложих 0,348 btc и имах повече от 1,2, когато го затвориха.
Единственият имейл, който получих, е
Добър ден. Искаме да ви информираме, че нашата компания реши да спре всяко сътрудничество с вас (затваряне на вашия акаунт). Решението беше взето след внимателно проучване на ситуацията от нашата служба за сигурност. Решението се основава на нарушение на Общите условия.
Нямам повече информация. Дори не ми върнаха депозита. Позволено ли е да ми откраднат депозита?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Фабиен,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Завършихте ли успешно проверката на акаунта?
Освен това, ако има съответна комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Депозирах етиката си и никога не получих пари от бонус. Бонусът за първи депозит все още продължаваше и очевидно не го залагах 40 пъти на ден.
Току-що преминах от 0,348 btc на повече от 1,2 btc на ден.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Сега те игнорират всички имейли, които изпращам.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Fabienne, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Фабиен.
Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с казиното 1xBit. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казино 1xBit да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпа Фабиен.
Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на тяхната репутация на нашия уебсайт, която вече е под въпрос.
За в бъдеще ви препоръчвам да изберете казината с поне много добра репутация на нашия уебсайт.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
