НачалоЖалби1xBet Casino NG - Играчът е обвинен в отваряне на множество сметки.

1xBet Casino NG - Играчът е обвинен в отваряне на множество сметки.

Автоматичен превод:

Сума: 356 000 ₦

1xBet Casino NG
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 7.1.2023 | Случаят е приключен : 20.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Нигерия е обвинен в отваряне на множество акаунти. След проучване на проблема стана ясно, че решението на оператора е свързано изключително със спортните залагания. Тъй като нашият форум разглежда само жалби, свързани с онлайн казина, жалбата на играча беше затворена като „Отхвърлена“ и на играча беше препоръчано да подаде жалбата си до друг ADR, който се занимава с жалби, свързани със спортни залагания.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Акинкунми,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус? Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е бил успешно потвърден в миналото и сте получили множество по-малки изплащания?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден Петронела,

Никой никога не е отварял акаунт, използвайки моето устройство, имейл адрес или същия IP адрес като моя, тъй като това е специфично за моето устройство, печалбите ми бяха единствено от парите, които депозирах в акаунта си, бонусът не беше включен или активен и да, успях за теглене на по-малки изплащания в миналото без никакви проблеми.

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Akinkunmi, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Akinkunmi,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим 1xBet Casino NG да се присъедини към разговора.


Уважаеми 1xBet Casino NG,

Можете ли да предоставите доказателства в подкрепа на твърдението си, че играчът е отворил няколко акаунта?

Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете я на michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Акинкунми,


Благодаря, че се свързахте с нас!


Проверихме цялата необходима информация относно вашата ситуация. Вашият акаунт е блокиран след задълбочено разследване от Службата за сигурност поради нарушаване на Правила и условия за множество акаунти 2.27 и 2.28:


2. 27. Всеки регистриран клиент може да има само един акаунт. Клиентите могат да регистрират само един акаунт за семейство, адрес, имейл адрес, IP адрес, кредитна/дебитна карта, електронен портфейл или електронен метод на плащане. Лицата, свързани по друг начин с клиент, няма да имат право да се регистрират на уебсайта.


2. 28. Никой регистриран клиент не може да бъде пререгистриран като нов клиент (с ново име, с нов имейл адрес и т.н.).


Съгласно Общите условия можете да теглите сумата на вашите депозити:


2.31. Букмейкърската компания 1xBet има право да анулира всички печалби и да възстанови салдото от основната и дублиращите се сметки.


Получихме информация от службата за сигурност, че вече сте изтеглили сумата на вашите депозити. По този начин Компанията е изпълнила задължението към вас и решението за вашата ситуация е окончателно и не подлежи на обсъждане


С Най-Добри Пожелания,

Поддръжката на 1xBet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми 1xBet Casino NG,

Моля, предоставете всякакви подкрепящи доказателства за твърдението си на michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Михал,


Изпращане на писмото по вашия начин


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на 1xBet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми екип на 1xBet,

Отговорих, моля, предоставете по-конкретни доказателства, за да подкрепите твърдението си.


За разбирането,

Михал

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Михал,


Отговорът ви беше изпратен по имейл


Всичко най-хубаво,

Екипът на 1xBet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми екип на 1xBet,

Отговорих обратно, все още чакам доказателствата, за да подкрепя твърдението ви.


За разбирането,

Михал

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря много за това, което правите, г-н Михал, дано 1xbet отговори скоро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Акинкунми,

Поддържам връзка с екипа на 1xBet във фонов режим. Комуникацията не е добра и все още не получихме валидно доказателство, което да подкрепи твърдението им относно множеството акаунти, но това понякога отнема време, така че засега мога само да ви помоля за търпение. Ако има някакво развитие ще ви уведомим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми всички,


Съобщението, поискано от екипа на CasinoGuru, току-що беше предоставено на тяхната поща


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на 1xBet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Акинкунми,

Можете ли да потвърдите дали вашият геймплей е свързан със спортни залагания?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, това беше залагане, свързано със спорт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Акинкунми,

Тъй като оплакването ви беше свързано със спортни залагания, за съжаление все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания. Ако все още не сте знаели това, нашият форум за оплаквания на Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина и онлайн казино игри. Въпреки че получихме известна информация от казиното, не бихме могли да ви посъветваме правилно, тъй като нямаме достатъчно информация за спортните залагания. Не бихме могли да преценим компетентно всички плюсове и минуси, затова трябва да отхвърлим оплакването ви. Благодаря за разбирането.

Можете да опитате да подадете жалба, свързана със спортни залагания, на тези уебсайтове:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/


Наистина съжаляваме, че не можем да бъдем повече полезни в този случай.

Ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино по отношение на казино игри в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нас.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини