Играчът от Индия е изправен пред 10-дневно забавяне при обработката на теглене и е изпратил необходимите документи заедно със селфи за проверка. След като й беше казано да очаква отговор в рамките на 14 дни, тя все още не е получила никакви актуализации.
Уважаеми екип за поддръжка!
Оттеглянето ми чака около 10 дни, когато говорих с екипа за поддръжка, те ми изпратиха защитена връзка за изпращане на документи. След като изпратих документите и завърших проверката на селфито, те казаха, че ще ми отговорят в рамките на 14 дни, но все още нищо! Прикачих екранна снимка на имейла за поддръжка на клиенти. Моля, помогнете ми да разреша този проблем! 
Уважаеми ashokkumar9t7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Вече минаха 14 дни, но не съм получил тегленето си, имейлът казва, че понякога отнема до 30 дни, така че ще изчакам още 15 дни и ще видя какво ще се случи, ще ви уведомя, ако съм получил парите преди това . благодаря ви
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
