1win Casino - VIP акаунтът на играча е затворен.

Здравейте казино. Гуру екип

Казвам се AK, моят акаунт в 1win, който бих искал, е 450*******, бях VIP член на платформата 1win, но един ден получих имейл от екипа по сигурността на 1win, в който се посочва, че (множество акаунти използват софтуер за автоматизиране залози играят в арбитраж Ситуация, ако игралната сметка не се използва за правене на залози злоупотреба с лоялни програми и т.н.)

Въпреки това не съм използвал множество акаунти, също така екипът на 1win ми предоставя доказателства за множество акаунти, но не ми отговарят на имейл също ме блокираха от X(twitter) това е моят трудно спечелен, който в акаунта на 1win, и екипът на 1win ненужно блокира акаунта ми, без да ми даде никакви доказателства, това е несправедливо, моля, помогнете ми да си върна сумата и акаунта

Уважаеми Asifkhan54,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Хей, Вероника, благодаря ти за отговора, оценявам и бих искал да ти кажа, че в платформата 1win имам само един акаунт, никой в дома ми не използва платформата 1win, те дори не знаят това и аз вече съм преминал проверката, но след няколко дни те отново спряха моите тегления, така че им изпратих имейл на security@1win.xyz, попитах ги защо сте спряли тегленето ми, те заявиха, че поради многократно използване на акаунт акаунтът ви е блокиран, но аз не съм използвал множество акаунти също ги помолих да ми предоставят подробности за множество акаунти, искам доказателства, но сега те не отговарят на имейла

Моля, помогнете ми, моите трудно спечелени пари са заседнали в този акаунт в 1win. Проверете и прикачения документ

Скъпа Вероника

Моля, помолете екипа на 1win да ми предостави доказателства за множество акаунти, искам да знам, моите трудно спечелени пари са заседнали в 1win, Ако не деблокирате акаунта ми, но поне искам сумата си обратно, това са моите трудно спечелени пари, това беше преди повече от месец, ако не се разреши, ще отида в полицията и ще подам жалба срещу 1win,

Скъпа Вероника,

Очаквах вашия отговор,

Имам само един акаунт, завърших процеса на потвърждение на Kyc, но след няколко дни те блокираха акаунта ми, за многократно използване на акаунта, което е невярно обвинение срещу мен, моята трудно спечелена сума е заседнала в 1win, играех честна игра, тази платформа блокира акаунта ми ненужно, вярвам, че те мислят, че като правят това, те получават пари от своите клиенти,

Ако случаят е такъв, моля, спрете да правите, потребителят депозира трудно спечелените си пари, върнете моята сума

Скъпа Вероника

Имах доверие на платформата 1win и бях истински потребител, повече от това играх честна игра, допълнително завърших процеса на kyc, но въпреки това те блокираха акаунта ми след няколко дни, за многократно използване на акаунти, което е абсолютно невярно обвинение срещу мен, моите твърди пари е заседнал над 50 000 ₹, моля, помолете 1win да върне парите ми или в противен случай ще трябва да докладвам в полицейския участък

за разбирането

Асиф

Скъпа Вероника

Чух много добри отзиви за 1 win, че те никога не спират тегленията на клиентите си, 1win има много подкрепящ екип, но в моя случай им изпратих имейл относно блокирания акаунт, но те не отговориха на имейла ми, бих искал да поискам 1win . Моля, отблокирайте моя акаунт, моите трудно спечелени пари са там в 1win.

за разбирането

Асиф

Уважаеми екип на Casino Guru,

Моля, върнете ме, акаунтът ми в 1win все още е блокиран и дори не ми отговарят на имейла, сумата ми е там, платформата 1win, ненужно те блокираха акаунта ми за заявяване на този акаунт за многократна употреба, което е фалшиви обвинения срещу мен, от 1 месец искам доказателства за множество акаунти, дори искам да знам доказателствата, аз съм истински потребител, мога да дам документите за каквото и да поискате, все още съм готов да продължа платформата 1win, ако те отблокират сметката ми и да ми върне сумата.

Уважаеми Asifkhan54,

Благодаря ви за отговорите. Ние обаче получихме жалба с точно същия текст точно на същата дата, на която ни изпратихте тази жалба. https://casino.guru/1win-casino-player-s-vip-account-has-been-blocked

Можете ли да обясните, ако познавате този играч? Има ли възможност и двамата да сте използвали един и същ IP адрес или устройство или методи на плащане?

много ви благодаря за отговора

Скъпа Вероника и екип на казино гуру,

Не, госпожо, не знам чий е този човек, но ако все още мислите така, готов съм да ви предоставя моите KYC документи и защо да нарушавам всяко правило, което имах преди да прочета правилата и условията, и аз спазвам споразумението, не съм направил нищо лошо, не съм използвал няколко акаунта, нито различен IP, моят акаунт в 1win е блокиран и моите средства са там в акаунта, бих ви помолил да дадете моите средства,

Моля, върнете ме възможно най-скоро

Благодаря ти

за разбирането

Може жалбоподателят да е копирал моя текст и да постави своя в собствената си жалба, може да е смятал, че подробностите за моята жалба могат да му помогнат да отстрани проблема си, не съм сигурен защо е копирал моя текст, можете да го помолите, както и да е, госпожо, помогнете аз с моя акаунт в 1win, кога ще го деблокира?

Скъпа Вероника

Докато се опитвах да вляза в акаунта си в 1win, той все още е блокиран, не мога да вляза, средствата ми все още са там в акаунта в 1win, колко време ще отнеме за деблокиране? , Освен това не получих никакви доказателства от 1win, моля, разгледайте ги и разрешите проблема възможно най-скоро.

Изпратих имейл на 1win няколко пъти, но те не отговарят на имейла ми

Скъпа Вероника

Защо ви отнема цяла седмица, само за да ми отговорите, от 2 седмици се координирате с вас, но не съм получил никакво правилно решение, мислех, че тази платформа ще ми помогне да си върна трудно спечелените пари, сега губя надявам се, не знаете в каква ситуация се намирам, откакто повече от ₹50 000 останаха в 1 победа, искам да се самоубия, но съм принуден, без причина екипът на 1win блокира моя акаунт, моля, помогнете ми

Моля, разгледайте тези ( petronela.k@casino.guru )

Уважаеми Asifkhan54, благодаря ви за търпението. Бих искал да поканя представител на 1win Casino да се присъедини към разговора и да участва в разследването на случая. Бихте ли предоставили допълнителна информация относно предполагаемото използване на множество акаунти от играча? Моля, изпратете всички доказателства, свързани със закриването на техния акаунт на veronika.l@casino.guru . Благодаря Ви за съдействието.

Скъпа Вероника

Моля, помолете 1win да сподели доказателствата и с мен по имейл, дори искам да знам за кои множество акаунти говорят, имам само един акаунт в платформата 1win, който също е KYC Verified и бях VIP член на 1win

моля, не вярвайте и не се отказвайте от никое от тези фалшиви доказателства, без да попитате и да ми покажете доказателствата, първо ми потвърдете

Моят фонд е там в 1 печеливша сметка

Здравейте екип на 1win,

Чакахме, моля, отговорете тук

Добър ден

Изпратено доказателство по имейл.

С най-добри пожелания, екип на 1win.

Уважаеми екип на Казино

Моля, проверете дали екипът на 1win ви е изпратил доказателствата, моля, разгледайте внимателно доказателствата

Екип на 1win, също възстановете сумата ми, която бях депозирал в 1win, жена ми е бременна и имам нужда от средствата си в тази ситуация.

Уважаеми представител на 1Win Casino,

Благодаря ви много за вашия имейл.

Уважаеми Asifkhan54,

Съжалявам да ви информирам, че получихме доказателства, които предполагат, че сте използвали същото устройство като друг потребител, докато играете в това казино. Освен това потребителят е подал жалба със същия текст като вашия. Моля, имайте предвид, че е важно винаги да използвате собственото си устройство и начин на плащане, докато играете в казиното.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Уважаеми представител на 1Win Casino,

Благодаря ви много за вашия имейл.

Уважаеми Asifkhan54,

Съжалявам да ви информирам, че получихме доказателства, които предполагат, че сте използвали същото устройство като друг потребител, докато играете в това казино. Освен това потребителят е подал жалба със същия текст като вашия. Моля, имайте предвид, че е важно винаги да използвате собственото си устройство и начин на плащане, докато играете в казиното.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.