НачалоЖалби1win Casino - VIP акаунтът на играча е блокиран.

1win Casino - VIP акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 114 000 INR

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 24.11.2023 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Индия, който беше VIP член на 1win, блокира акаунта си от платформата поради обвинения в множество акаунти и софтуерна автоматизация. Казиното не е предоставило никакви доказателства за тези твърдения и играчът търси разрешение и връщане на средствата си. Играчът отрече да има няколко акаунта и настоя, че тя е единствената в семейството си, която играе в казиното. Бяхме поканили казиното да представи всички доказателства, които има за предполагаемите множество акаунти на играча. Казиното изпрати доказателства по имейл, които потвърждават нарушението на правилата на казиното от страна на играча. В резултат на това отхвърлихме жалбата поради нарушение от страна на играча на правилата и условията на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте казино. Гуру екип




Казвам се MP, моят акаунт в 1win, който бих искал, е 489****, бях VIP член на платформата 1win, но един ден получих имейл от екипа по сигурността на 1win, в който се посочва, че (множество акаунти използват софтуер за автоматизиране на игра на залози в арбитраж Ситуация, ако акаунтът в играта не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялни клиенти и т.н.)

Въпреки това не съм използвал множество акаунти, също така аз също екипът на 1win ми предостави доказателства за множество акаунти, но не ми отговарят на имейл също така ме блокираха от X(twitter) това е моят трудно спечелен, който в акаунта на 1win, и екипът на 1win ненужно блокира акаунта ми, без да ми даде никакви доказателства, това е несправедливо, моля, помогнете ми да си върна сумата и акаунта

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпа Мемуна,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Не, няма друг играч в семейството ми освен мен и бях блокиран веднага след моя KYC. не, използвал съм някакъв бонус

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Отговорете на това съобщение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора. Въпреки това получихме вашата жалба по същото време и в същия ден като тази: https://casino.guru/1win-casino-player-s-vip-account-has-been-closed И двата ви текста са точно същото. Тъй като жалбата ви е изпратена като втора, можете ли да обясните дали познавате този потребител?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Не познавам този човек, но току-що копирах текста на неговата жалба, защото изглеждаше, че е свързан с проблема ми, затова го копирах, надявам се, че няма значение, освен това може ли да знам какво е решението, и как ще се реши? Освен това не съм използвал множество акаунти и няма такива доказателства, получени от 1win, екипът на 1win просто се опитва да вземе сумата на потребителите. Каквито и документи да се изискват от моя страна, ще ви ги предоставя


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодарим ви, че изпратихте цялата необходима информация. Бих искал да поканя представител на 1win Casino да се присъедини към разговора и да участва в разследването на случая. Бихте ли ни предоставили доказателства, че този играч има няколко акаунта? Моля, изпратете екранните снимки, както и всяка подходяща информация на veronika.l@casino.guru . Благодаря Ви за съдействието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ти, Вероника за отговора, чаках, искам доказателствата и на моя имейл M*****@gmail.com, защото изобщо не вярвам на 1win, може би те биха могли да споделят твоите фалшиви доказателства, моя сумата на депозита е в акаунта на 1win, искам го така или иначе

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Първоначално, когато създадох акаунта, те не поискаха никаква проверка, нито ме попитаха кога съм депозирал сумата, но когато спечелих някаква печалба, тогава се опитах да изтегля, те блокираха акаунта, просто като казаха многократно използване на акаунт,


Не съм използвал няколко акаунта, те просто имат нужда от извинение, за да вземат потребителски суми, този вид платформа на казиното трябва да бъде забранена за постоянно, искам средствата си обратно

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добър ден


Изпратено доказателство по имейл.



С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Споделете тези доказателства и с мен и ми върнете средствата ми, това беше моята трудно спечелена сума, която имах депозит, това е голяма сума, не мога да стоя тихо, както и на всяка цена искам средствата си, не ме принуждавайте да опитвам самоубийство 😭 върни ми парите 1win е една от най-лошите платформи, които някога съм виждал, те блокираха потребителски акаунти, като посочиха фалшива причина, затова рейтингът падна, Екипът на казино гуру можете да проверите в YouTube 1 win потребител сподели своя опит те блокираха акаунта на потребителите и техните средства. дори и да деблокирате акаунта ми, няма да продължа, просто искам средствата си обратно.


Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Взех заем от кредитната си карта, за да депозирам в 1win 😭, падежът ми е близо зад ъгъла. Не знам какво да правя, иде ми да се самоубия 😭

Вероника, моля, препратете моя случай на висши власти

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми представител на 1Win Casino,

Благодаря ви много за вашия имейл.


Скъпа Мемуна,

Съжалявам да ви информирам, че получихме доказателства за това, че имате няколко акаунта, докато играете в това казино. Моля, имайте предвид, че е важно винаги да използвате собственото си устройство и начин на плащане, докато играете в казиното.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини