НачалоЖалби1win Casino - Тегленията на играча многократно се връщат.

1win Casino - Тегленията на играча многократно се връщат.

Автоматичен превод:

Сума: $70 000 CLP

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 22.9.2023 | Решена : 24.9.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчката от Чили направи 12 опита за теглене, които бяха неуспешни и се върнаха в нейната сметка. Тя беше опитала различни методи на плащане според инструкциите на отдела за обслужване на клиенти. Това беше нейният първи път да играе в това казино и да печели. Обслужването на клиенти на казиното я беше информирало, че няма проблеми, които да възпрепятстват плащането, и подозира, че доставчиците на плащания отхвърлят транзакциите. След 24 опита играчът най-накрая получи печалбите си чрез Astropay и потвърди, че проблемът й е разрешен. След това маркирахме жалбата като разрешена в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих 12 опита за теглене и те продължават да връщат баланса в сметката ми. Обслужването на клиенти ме посъветва да продължа да опитвам и да тествам други методи на плащане. Опитах да използвам банков превод към Banco Estado и BCI, теглене към моята карта Visa и използване на Astropay.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми wmaisterow,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За първи път играх в това казино и получавах печалби, консултирах се с обслужването на клиенти и те ми казаха, че не искат документи, освен ако не подозират сметката и че всичко е наред, няма нищо, което да пречи на плащането. Те показват, че доставчиците на плащания са тези, които отхвърлят и че не могат да направят нищо, че просто трябва да настоявате 😒. Досега направих 20 опита и балансът продължава да се връща, говорих с отдела за обслужване на клиенти 4 пъти и те продължават със същия отговор, който е копиране и поставяне на текст и все още нямат решение. filefile

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

След 24 опита най-накрая ми платиха чрез Astropay, много ви благодаря, че приехте искането ми, вече е разрешено 😊

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми wmaisterow,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини