Играчът от Чили имаше две отхвърлени тегления на 26 юни поради банкови проблеми, въпреки че преди това е правил успешни тегления към виртуални сметки. Поддръжката увери играча, че средствата ще бъдат върнати незабавно, но изминаха повече от 24 часа без никакво възстановяване. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим по-нататък, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от играча.
На 26 юни две тегления бяха отхвърлени, очевидно поради банкови проблеми, въпреки че бях направил други тегления към виртуални сметки без никакви проблеми. Говорих със съпорта и те ми казаха, че средствата ще бъдат върнати веднага. Минаха обаче повече от 24 часа, а все още нищо не съм получил обратно.
Уважаеми angelaklara74,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
