НачалоЖалби1win Casino - Тегленето на печалби от играча се забавя.

1win Casino - Тегленето на печалби от играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 3 510 000 ₦

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 15.7.2023 | Случаят е приключен : 2.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Нигерия депозира пари в казино 1win и по-късно спечели 3,5 милиона Naira. Оттогава той не може да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих депозит в 1win с помощта на Mybux някъде през януари 2023 г. Спечелих 3,5 милиона. Откакто спечелих 3,5 милиона найри, не успях да направя никакво теглене.

Ще бъда благодарен, ако това се разреши бързо.


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте 2348109267235,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Благодаря ви, че предложихте да разгледате жалбата ми.

Моят акаунт не е потвърден. Причината е, че моя приятелка, която се опита да потвърди акаунта си, като изпрати документите си, никога не беше потвърдена.

Печалбата не беше акумулирана, нито беше бонус. Просто имах късмет, когато заложих на нула.

Опитах се да се свържа с тях малко след като спечелих залога си и говорих с тях за невъзможността си да изтегля печалбите си, те не бяха откровени.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Здравейте 2348109267235,

Съжалявам, но не разбирам точно - защо споменавате приятеля си тук? Каква е връзката му с този случай?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

здравей

Искам да кажа, че обикновено не ви проверяват дори след изпращане на исканите документи.


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте 2348109267235,

Играхте ли казино игри или спортни залагания? Започнахте ли процеса на потвърждение в казиното - препращане на документите ви или качването им в акаунта ви в казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте,


Играх казино. Не съм изпратил документите си за проверка, защото знам, че няма да верифицират акаунта ми, тъй като спечелих много.

Моят приятел имаше подобен проблем, той спечели над милион найри и те му отказаха тегления. Когато той изпрати документа си, те отказаха да верифицират акаунта му, дори след няколко имейла до тях.

Ако можете да помогнете да се свържете с тях, за да могат да проверят документите ми, ще продължа и ще кача.

Очаквам вашия отговор.

Много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте 2348109267235,

Не можем да се свържем с казиното, ако не сте направили всички необходими стъпки, за да разрешите проблема без проблеми. Ако проверката блокира или те я откажат, можем да се намесим, но ако дори не сте започнали процеса, не можем да направим нищо.

Моля, започнете с него възможно най-скоро и ни уведомете след 14 дни за състоянието му (препоръчителна времева рамка)

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Това е отбелязано, ще се върна с отзивите си.

Много благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте 2348109267235,

Тъй като седмицата измина, можете ли да ни посъветвате дали е имало актуализация във вашия случай? Моля, имайте предвид, че завършването на процеса може да отнеме до една седмица.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема 2348109267235,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Ник,

Препратих документите си на 1win за проверка, но те тепърва ще верифицират акаунта ми. Вижте по-долу отговора, който получих от 1win:

("Здравейте!

В рамките на 14 дни ще ви бъде изпратено писмо въз основа на резултатите от проверката на вашия акаунт в играта (максималното време, ако са необходими допълнителни проверки, може да достигне 30 дни от заявката.)

Моля, не затваряйте моята заявка. Ще се радвам, ако моята кариера остане отворена, в очакване, когато получа подходящ отговор от 1win.


Благодаря.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте 2348109267235,

Кога точно получихте това съобщение от казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Ник,

Получих съобщението на 26 август 2023 г. преди около 10 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте 2348109267235,

Тъй като датата, посочена от казиното, вече е изтекла, можете ли да ни посъветвате дали е имало актуализация по вашия случай,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Ник,


Датата е изтекла и няма отговор от 1win

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 10 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте 2348109267235 и ви благодаря за цялата информация, предоставена досега. Тъй като ще ни трябват повече подробности и доказателство за твърдението на казиното, вашата жалба сега ще бъде препратена до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ти Ник за всичко, което направи досега. Очаквам с нетърпение Питър да ми помогне допълнително.

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви 2348109267235, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля 1win Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
\ Превод

Добър ден


Акаунт на играч, блокиран от 9.7:



В съответствие с клауза 9.7. Правила за използване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкърска компания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако играта акаунтът не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава букмейкърската компания си запазва правото да спре подобни измамни действия, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.



С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми екип на 1win Casino , бихте ли предоставили доказателства за тези измамни действия на моя имейл? ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
\ Превод

Добър ден


Изпратено доказателство на имейл адрес peter.c@casino.gurux



С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодарим ви, екип на 1win Casino .

Уважаеми 2348109267235 , казиното ни предостави доказателства за множество сметки. За съжаление тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини