Играчът от Перу не успя да изтегли средства поради проблеми с проверката на акаунта, тъй като системата я подкани да влезе в друг акаунт. Въпреки че се е свързала с поддръжката, тя не е получила решение. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор и информация от нейна страна.
Не мога да изтегля парите си. Иска ме да потвърдя акаунта си, но когато въвеждам данните за акаунта си, ми казва да въведа друг акаунт. Не знам какво да правя по въпроса. Свързах се с поддръжката, но те не предоставиха никакво решение.
Уважаеми rbertogr99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
