Играчът от Перу не успя да изтегли средства, тъй като кодът за потвърждение, изпратен на адреса му в Gmail, не беше получен. Той поиска информация за обичайния срок за получаване на кода. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Добър ден, не мога да изтегля парите си. Въведох адреса си в Gmail, но не получавам кода за потвърждение. Колко време обикновено отнема да пристигне?
Уважаеми pepinofritomasna78,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Кога за последен път се опитахте да изтеглите?
Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти относно проблема с кода за потвърждение? В момента казиното може да има технически проблеми. Възможно ли е да помолите отдела за поддръжка на клиенти да одобри ръчно вашата заявка за теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Добро утро, не съм правил никакви тегления в казиното, свързах се с него и той ми каза да изчакам
Имате ли екранни снимки, преписи на чатове или имейли от вашата комуникация с отдела за поддръжка на клиенти на казиното? Ако го направите, моля, препратете ми ги на veronika.l@casino.guru . Благодаря Ви много за Вашето съдействие.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
