Тегленето на играча се отлага с 5 дни. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Теглил съм пари от 1win id, но те не са кредитирани в банковата ми сметка. Не мога да разбера, когато депозирам пари в играта, отнема от 5 минути до 4 часа, но когато е време да тегля, защо отнема толкова време, не мога да разбера. теглих пари 3 дни, но нищо не се случва
I have withdrawn money from 1win id but its not credited into my bank account. I can't understand whenever i deposit money in game id its take 5 mins to 4 hrs of time but when its time to withdraw why its take so long time i can't understand. i have withdrawn money 3 days gone but nothing happens
Здравей Сурия,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим със случая.
Това ли е първата заявка за теглене от казиното? Предоставихте ли всички документи за проверка и профилът ви е потвърден? Казиното поддържа ли връзка с вас?
Моля, обърнете внимание, че обикновено препоръчваме да изчакате поне 14 дни, преди парите да пристигнат във вашата сметка.
Моля, препратете също съответното доказателство или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Hello Sourya,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward with the case.
Is this the first withdrawal request from the casino? Did you provide all the verification documents and is your account verified? Is the casino still in touch with you?
Please note that we usually recommend to wait at least 14 days before the money would arrive on your account.
Please also forward any relevant proof or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve this case.
Regards,
Nick
Casino.guru
Скъпа Сурия,
Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни, жалбата ще бъде отхвърлена.
Dear Sourya,
We haven't hear from you in a while. Please note that if we won't get any respond within the next 7 days, the complaint will be rejected.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.