Играчът от Аржентина имаше проблеми с тегленето на печалби от казино поради липсващ код за потвърждение в имейла му. Въпреки опитите ни да се свържем и да поискаме допълнителни подробности за разрешаване на проблема, играчът не отговори. Поради това не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Добър ден, днес се опитах да направя теглене и все още чакам кода за потвърждение, който трябваше да бъде изпратен на моя имейл. След като часове не виждах кода във входящата си кутия, реших да подам оплакване. Не разбирам проблема, като се има предвид, че успях да депозирам в сметката в казиното без проблеми, но когато става въпрос за теглене, не получавам кода за потвърждение. Моят имейл адрес е правилен, поради което не мога да разбера какво не е наред и имам нужда този въпрос да бъде решен спешно.
Уважаеми paolaquiroga1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
