Играчът от Индия имаше затруднения при изтеглянето на средствата си от 1win Casino. Въпреки че е подал всички необходими документи за проверка на акаунта на 18 януари, той е имал ненужни забавяния и не е успял да изтегли печалбите си. Той също така е получил подозрителни имейли от различен адрес, които екипът за оплаквания потвърди като фалшиви. Акаунтът на играча в крайна сметка беше потвърден, но той все още имаше проблеми с процеса на теглене. След намесата на екипа за оплаквания, казиното потвърди, че акаунтът на играча е напълно функционален. Играчът най-накрая успя да изтегли средствата си след 40-дневно забавяне. Проблемът беше решен в този момент.