1win Casino - Тегленето на играча се забави и проблемите с акаунта продължават.

Използвам това казино от месец. От самото начало депозитите ставаха за 3 минути, а тегленията - най-рано за 3 часа и най-късно на следващия ден.

Проблемът възникна след месец.

Един ден изтеглих депозита си и на следващия ден всичките ми корейски банкови сметки бяха спрени. Акаунтът за теглене на депозит беше отчетен като акаунт за гласов фишинг, така че всичките ми акаунти бяха спрени.

Докладвах им това, но те не направиха нищо, за да разрешат проблема.

И след това ми издадоха KYC и направих всичко, което искаха, но дори след 15 дни все още не съм получил депозита си обратно. Когато се свързах с тях, те просто ми казаха да изчакам. Това казино има много проблеми.

Уважаеми neo09092,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали с това казино. Разбирам колко разочароваща трябва да е тази ситуация, особено със спирането на банковите ви сметки и закъсненията, които изпитвате при връщането на вашия депозит.

За да ни помогнете да проучим по-нататък, бихте ли предоставили допълнителни подробности по следните точки?

• Бихте ли изяснили сумата на последното си теглене и кога точно е поискано?
• Имате ли кореспонденция от казиното относно докладвания проблем с гласовия фишинг с вашия акаунт? Тази информация ще ни помогне да разберем всички действия, които може да са предприели.
• Получили ли сте някакви конкретни причини от казиното защо процесът на KYC е отнел повече от очакваното?
• Казиното съобщи ли времева линия или предостави ли някакви актуализации, след като ви помоли да изчакате?

Ако имате някаква подходяща комуникация с казиното, която може да изясни техните отговори или липса на действие, моля, не се колебайте да ми ги препратите на petronela.k@casino.guru .

Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да продължим напред с този случай. Без допълнителни подробности и принос от ваша страна би било предизвикателство за нас да помогнем за разрешаването на този проблем.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела