Играчът от Индия поиска теглене след победа, но беше помолен за проверка на личната карта. Въпреки подаването на всички необходими документи, казиното не е потвърдило сметката и тегленето остава неуредено. Информирахме играча, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
Спечелих сумата на този сайт, но след теглене те поискаха потвърждение на идентификационния номер и не освобождават тегленето ми, но след като дадох всички документи, те не верифицират акаунта ми и правят тегленето ми чакащо
Здравей abhishek052213,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Изпратих документите вчера, докато не ми дадат актуализация за моето теглене и проверка
Здравей abhishek052213,
Както беше посочено по-горе, проверката отнема до 14 дни, така че, моля, уведомете ни, в случай че отнеме повече време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
