Играчът от Алжир поиска теглене преди седмица и оттогава се чака. Сметката на играча беше потвърдена и играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
1win Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 2 200 €
1win Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
7.3
1win Casino има Индекс за безопасност 7,3, което го поставя над средното ниво за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, току-що спечелих в това казино от 1 седмица и се опитах да получа печалбите си с криптовалута, но тегленията ми са в изчакване от 1 седмица, опитах се да се свържа с тях по пощата, но нищо от 1 седмица
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Мустафа,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Когато помолих казиното да одобри тегленията ми, те ми казаха да им изпратя имейл, тъй като 1 седмица никога не ми отговарят, казах им вчера, ако нямам отговор в рамките на 24 часа, ще отворя жалба тук, обещават ми да отговоря и проверете моя случай с приоритет, те никога не отговарят, хаха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Мустафа. Ние обаче винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ако няма развитие до края на този период от време, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Мустафа,
Имаше ли новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изпратих лична карта и други неща в казиното и те отговарят това:
Здравейте!
В рамките на 14 дни ще ви бъде изпратено писмо въз основа на резултатите от проверката на вашия акаунт в играта (максималното време, ако са необходими допълнителни проверки, може да достигне 30 дни от заявката.)
С Най-Добри Пожелания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за отговора, Мустафа. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли ми посъветвали дали сте предоставили всички необходими документи, за да потвърдите самоличността си?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
когато отворя акаунта, ще мога да изтегля 300€~ и да, подадох документите си винаги без отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли могли да уточните кога точно сте предоставили документите си? Също така, натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Паспорт, селфи държащ паспорт, сметка, кредитна карта, използвана за депозит, печалби без бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, имайте предвид, че бих искал да знам кога точно сте предоставили необходимите документи. Освен това, можете ли да посочите какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Все още ли е маркирано като чакащо във вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
3 май 2022 г. подадох документи и статус е в изчакване
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Мустафа за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Мустафа,
От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Бих искал да помоля представителите на 1win Casino да се включат в дискусията, за да ни помогнат да разрешим проблема с предстоящото теглене.
1win Casino, бихте ли пояснили дали имате нужда от допълнителни документи от Moustafa за проверка? Изрядни ли са представените документи? Кога Мустафа може да очаква обработка на заявката за теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте!
Изискана допълнителна информация за проверка. Играчът трябва да изпрати допълнителни данни на нашия пощенски адрес за проверка.
С уважение, 1win екип!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
хаха, това е шега, аз вече изпращам всички данни, които ме попитахте, не ми изпращате имейл, тъй като аз ги изпращам, така че дайте моите печалби тук скрийншот:
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
хаха, те ме питат повече информация, изпратих ги в момента, моля, платете ми сега. тук екранна снимка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
благодаря за отговора на 1win casino.
1 победа казино,
Изглежда твърде непосилно и отнема много време да се изискват документи да се изпращат по пощата без обяснение.
Защо изисквате документите да се изпращат на пощенския адрес? Изчерпахте ли начините да завършите проверката чрез онлайн средства?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Какво ми отговаря казиното:
и когато се опитам да изтегля печалбите си за връзване, той отпадна:
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря, Мустафа, за актуализацията.
1 победа казино,
какво причинява отхвърлянето на тегленията? Моля, дайте ни обяснение и посъветвайте как може да бъде разрешен този проблем. Оценявам го!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте!
Благодарим ви за обратната връзка!
Проверката на вашия акаунт за игра е завършена успешно.
Специалистите са проверили историята на теглене от вашия акаунт и състоянието на последната процедура е „Успешно". Парите бяха изцяло кредитирани към данните, които сте посочили.
С уважение, 1win team.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря за отговора на 1win Casino.
Мустафа,
Получихте ли парите си от казиното? Смятате ли, че вашият проблем е решен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотна новина, Мустафа! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
